为切实减负增效、定分止争，和龙市人民法院积极探索多元调解机制，将“硬判决”转为“暖调解”，提高调解质量，促使大量纠纷在进入审理程序前就得到多元化解，切实从源头减少了诉讼增量。

    物业费拖欠、物业服务质量争议、设施维护推诿……物业服务纠纷看似小矛盾，却关系千家万户的安居乐业，近日，和龙市人民法院成功调解物业服务纠纷案件，化解物业公司与业主矛盾的同时也促进了物业服务水平的提升。

    案情简介：

    和龙市某物业公司为某小区提供物业服务，居住在该小区的业主张某因不满意物业服务拒绝缴纳物业费，物业公司因催缴未果，向法院提起诉讼。

    调解过程：

    案件受理后，承办法官到小区走访调查、询问小区人员了解情况，先与物业公司负责人进行面对面沟通，督促物业公司尽到相应管理义务，及时做好卫生清洁工作、管道疏通工作、定期维护摄像头等相关设施。随后，承办法官找到原被告双方开展调解工作，耐心倾听双方的诉求，一方面向业主张某释法明理，告知业主不满意物业服务并非拒付物业费的理由，应理性表达诉求、依法维权；另一方面督促物业公司主动提升服务质量。经耐心调解，双方握手言和，物业公司为业主减免相应费用，业主当场缴清所拖欠的物业费，原告物业公司撤回了对被告的起诉，该物业服务合同纠纷案件得到圆满化解。

    接下来，和龙市人民法院将继续秉持“如我在诉”理念，切实推进调解工作，把调解工作贯穿到审判全过程，融合法理、情理高效化解矛盾纠纷，减少案件进入审理程序数量，最大程度减轻当事人诉累，真正做到案结事了，提升人民群众的获得感和满意度。