群众事无小事,枝叶总关情。玉门公安用快速响应的“加速度”和贴心服务的“暖温度”,将一件件民生小事办实办好,以实际行动诠释“人民公安为人民”的使命担当。
近日,一位手持氧气袋、行动迟缓的老人来到公安大厅户籍窗口办理户口迁移及身份证业务。因老人身体虚弱,难以长时间行走奔波,老人显得十分焦急,考虑到老人的特殊情况,窗口工作人员决定采取“全程代办”服务模式。工作人员一边耐心安抚老人情绪,一边仔细核对材料,针对老人携带资料不全的情况,灵活运用容缺受理机制,整理申报材料。此外,工作人员还积极协调相关部门,简化审批流程,经过多方努力,在较短时限内完成了户口迁移全部手续。
在业务办结后,工作人员将相关证件亲手交到老人手中,并详细告知后续注意事项。对于户籍窗口工作人员贴心周到的服务,老人家感动地说道:“你们的服务太暖心了,解决了我们的大难题,真的太感谢了!”