7月4日上午,金龙大酒店附近发生一起群众纠纷事件,敦煌市公安局党河派出所民警迅速出警,通过耐心劝解和细致工作,成功化解矛盾,避免了事态升级,赢得了现场群众的一致称赞。
纠纷突发 民警迅速到场处置 当天上午10时许,党河派出所接到群众报警,称金龙大酒店附近有多人聚集争执,情绪激动。值班民警立即带领辅警赶赴现场。经了解,纠纷起因是摊贩李某与顾客王某因商品质量问题发生口角,双方争执不下,引来路人围观,现场一度混乱。
耐心劝解 情理法结合化解矛盾 面对情绪激动的双方当事人,出警民警没有简单采取强制措施,而是先稳定现场秩序,随后将双方带至一旁耐心调解。他一方面安抚王某的情绪,认真倾听其诉求;另一方面向李某释法说理,指出其应承担的责任。 “大家冷静一下,吵架解决不了问题,我们可以好好谈。”民警劝说道,“做生意讲究诚信,顾客的合理诉求应该得到重视;但维权也要依法依规,不能影响公共秩序。”经过近一小时的调解,李某最终同意退货退款,并向王某道歉,双方达成和解。
群众点赞 民警提醒依法维权 纠纷化解后,围观群众纷纷为民警的耐心和公正点赞。“民警同志真的很负责,不仅解决了问题,还让大家心服口服。”市场商户张先生说道。 党河派出所相关负责人表示,基层民警在日常工作中常遇到类似纠纷,既要严格执法,也要注重人性化处理,避免矛盾激化。同时,他也提醒市民,遇到纠纷应理性沟通,或通过法律途径解决,切勿采取过激行为,否则可能承担法律责任。 此次事件中,党河派出所民警以高度的责任心和专业的处置能力,成功化解了矛盾纠纷,展现了基层民警执法为民的良好形象,也为营造和谐社区环境作出了积极贡献。