为切实保障居民医疗保障权益，确保辖区居民全面了解医保政策、顺利完成缴费，北台社区聚焦“政策知晓率、居民参保率”双提升目标，通过政策解读、入户宣传、电话跟进等多维度举措，将医保政策讲清楚、缴费流程说明白，让惠民政策真正惠及每一位居民。

    政策解读“精准化”，打通认知壁垒

    社区首先围绕居民最关心的医保缴费标准、报销范围、待遇享受时间等核心问题，开展“精准化”政策解读。通过在社区服务大厅医保咨询、张贴政策海报、发放宣传手册，由社区工作人员和志愿者用通俗易懂的语言，结合实际案例讲解医保政策亮点，重点解答“断缴影响”“异地就医备案”“特殊人群缴费补贴”等高频问题，帮助居民消除认知误区，主动树立“早参保、早受益”意识。

    入户宣传“面对面”，覆盖重点人群

    针对老年人、行动不便居民、外来务工人员等重点群体，社区组建“医保宣传小分队”，开展“敲门入户”宣传。工作人员携带政策手册和缴费指南，逐户上门与居民面对面沟通，详细询问参保情况，对未参保、断缴居民耐心分析原因，针对性讲解参保的必要性；对不会操作线上缴费的老年人，现场手把手指导使用手机APP完成缴费，确保“宣传一户、明白一户、参保一户”，切实解决“宣传不到位、居民不会办”的问题。

    电话跟进“点对点”，筑牢参保防线

    为避免居民因疏忽错过缴费期，社区整理辖区未参保、待缴费居民名单，开展“点对点”电话跟进服务。工作人员逐一拨打居民电话，提醒缴费截止时间，再次讲解线上线下缴费流程，并记录居民在缴费中遇到的问题，及时协调解决。对电话未接通的居民，通过短信告知关键信息，确保宣传无死角、服务不脱节。

    截至目前，北台社区通过系列宣传服务，已帮助百余位居民解答医保疑问、完成缴费，有效提升了居民参保积极性。后期社区将持续关注医保政策动态，优化宣传服务方式，确保惠民医保政策落到实处，切实守护居民“健康保障线”。