“真是太感谢你们了，特意来家里帮忙，解决了我们的大难题！”随着快门轻响，瘫痪在床七年的冯先生在家中顺利完成了身份证照片采集。其父母紧紧握住民警的手，连声道谢。七年前的一场车祸让冯先生不幸瘫痪，常年卧床不起。眼看身份证已到期一年之久，却无法前往派出所办理，给生活带来诸多不便。其父母抱着试试看的心态向酒泉市公安局肃州分局东郊派出所求助，询问是否有特殊办理渠道。

    了解情况后，东郊派出所立即启动便民服务绿色通道，户籍民警携带照相设备前往冯先生家中。在狭小的卧室里，民警细心调整拍摄角度，耐心帮助冯先生整理仪容，经过多次尝试，最终采集到合格的人像照片。看着民警忙前忙后、尽心尽力，冯先生的父母感动不已：“原本觉得这事儿特别难办，没想到一个电话民警就上门了，服务太周到太温暖了。”“多跑几步路，就能给群众解决一个大难题，这很值得。”户籍民警简单一句话，道出了服务初心。事实上，东郊派出所为特殊群体开设的“上门办证”服务已坚持多年。当天，民警就将冯先生的照片按要求裁剪处理，并迅速上传系统进入了制证流程。
 
    一张小小的身份证，承载着浓浓的警民情。这项暖心服务不仅解决了特殊群体的实际困难，更是东郊派出所便民窗口“服务有温度、办事有速度”的具象体现。下一步，东郊派出所将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，进一步拓展便民服务的延伸触角，用实实在在的行动解民忧、惠民生，让警民关系更加融洽和谐。