2月18日（农历正月初二），正值春运返程高峰，沈阳客运段客运一队值乘的Z14次列车在邯郸站停靠待发时，成功救助一名独自下车的幼童，及时帮助孩子与家长团聚，用责任与温情守护旅客平安出行。

    当日，Z14次列车即将从邯郸站发车，16号车厢乘务员李程程敏锐发现一名六七岁儿童独自在14号车厢附近逗留，身边无成人陪同，情况十分危险。她立即通过对讲机呼叫13号车厢乘务员钟茜到场核实，快速确认孩子为本次列车旅客。

    列车即将关门发车，险情刻不容缓。列车长张馨心、安全员阚春贵第一时间冲到站台，将孩子安全护送上车，并带到餐车耐心安抚、询问同行信息。因孩子年幼表述不清，工作人员立即通过列车广播寻人、逐车厢问询乘务员，均未找到家长。

    随后，乘警陈强与张馨心、阚春贵联动，逐节车厢细致排查，最终在3号车厢找到孩子母亲钟女士。经了解，旅客二人从武昌站上车，前往秦皇岛走亲访友，因途中熟睡，未留意孩子独自离开车厢并下车。

    看到孩子平安归来，孩子母亲激动不已，连连向列车工作人员致谢：“多亏你们认真负责，不然孩子丢在邯郸站，后果不堪设想！”她还向坚守岗位的铁路工作人员送上新春祝福，感谢大家尽职尽责守护旅客平安。

    春运期间，沈阳客运段全体职工坚守岗位、用心服务，以细致巡查、快速响应、暖心处置，及时化解旅客出行难题，用实际行动诠释“人民铁路为人民”的宗旨，让春运旅途更安全、更温暖。