2026年敦煌市养老及各项社保待遇资格认证工作正稳步推进。敦煌市人社局始终以参保群众需求为导向，聚焦老年群体认证难点、特殊群体服务痛点，创新推出“线上便捷办+线下上门办+全程提醒办”三维服务模式，全力守护参保人员“认证不掉线、待遇不缺位”，让社保保障既精准高效，又暖意融融。​

    线上“零跑腿”，认证省时又省心。为最大限度减少群众奔波，我市全面打通线上认证 “快车道”。参保人员无需前往社保服务窗口，只需登录“甘肃人社认证”APP，输入个人信息后完成人脸识别核验，即可轻松完成资格认证，全程耗时不超过2分钟。针对部分老年人不熟悉智能手机操作的实际问题，敦煌市人社局在人社服务大厅、各乡镇便民服务中心及村（社区）党群服务中心均设立认证专属服务岗，安排专人手把手协助老年朋友操作，提供 “一对一”指导、“一站式”办结的贴心服务，让线上认证不再是老年群体的“拦路虎”。​

    线下“送服务”，温情直达“最后一米”。针对高龄、失能、重病卧床等行动不便的特殊参保群体，敦煌市人社局主动延伸服务触角，推行“就近认证+入户认证”相结合的温情服务模式。工作人员提前梳理辖区内特殊群体名单，按片区划分责任网格，组建专项服务小队，逐户上门为群众办理认证手续，目前已累计开展上门认证服务20余人次。“把服务送到家，既解决了我们的难题，又让我们感受到了政府的关怀。”家住沙州镇的高龄老人王大爷对上门认证的工作人员连连称赞。敦煌市社保中心负责人表示，将持续细化特殊群体服务台账，确保“不漏一户、不落一人”，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。​

    提醒“不缺位”，全程守护无遗漏。为避免参保群众因遗忘、疏忽错过认证期限，敦煌市人社局构建“提前预警+多层级提醒”双重保障机制。依托社保大数据系统，对认证到期前30天、15天的参保人员自动触发电话提醒；对于系统内无有效联系方式的群众，联动社区网格员、村（居）委会工作人员开展“一对一”电话告知、入户走访提醒，确保通知全覆盖、无死角。即使不小心错过认证时限，参保人员在逾期后完成补认证，暂停发放的社保待遇将全额、及时补发，不会造成任何经济损失。​

    下一步，敦煌市人社局将持续深化“智慧社保”建设，进一步优化“智慧认证”流程，拓展“跨省通办”服务场景，不断完善特殊群体关爱服务机制，以更便捷、更暖心、更高效的社保服务，为参保群众的晚年生活筑牢保障防线，让社保温度直达群众心坎，让百姓的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（敦煌市人社局）