“太感谢你们了！哈尔滨的警察同志真是我们的贴心人，天气再冷，心里也是暖的！”2月22日下午，两位来自香港的游客紧紧握着哈尔滨市公安局阿城分局新利派出所巡逻民警的手，连连道谢。这场跨越千里的暖心邂逅，源于今日的一次意外的行李遗失，更藏着哈尔滨公安为民服务的温度。

    2月22日下午，正在街面协助进行极端天气道路交通疏导的新利派出所巡逻车组民警接到报警求助，两位香港游客焦急地表示，今日上午，他们从中央大街某烧烤店打车前往阿城区住宿，下车时不慎将装有给亲属准备的纪念品遗落在出租车上。“这些纪念品是专门带回去送给家人的，承载着我们对家乡亲友的思念，而且停车的地方太偏了，没有监控，真不知道该怎么办！”游客话音里满是焦灼，他们已订好前往伏尔加庄园的门票，却因行李遗失和地处偏僻打不到车，眼看就要耽误行程。​

    接到求助后，新利派出所巡逻车组迅速赶往现场。了解情况后，民警一边安抚游客情绪，一边仔细询问打车细节。由于游客仅能提供微信支付订单，民警当即通过订单信息联系微信客服，协调对接出租车司机，告知游客遗失物品情况，恳请司机帮忙查找。在等待客服反馈的同时，考虑到现场地处偏远，游客难以打车，且游玩行程紧急，民警主动提出：“我们送你们去伏尔加庄园，别耽误了游玩！”​

    冬日暖阳下，警车稳稳驶向伏尔加庄园。途中，民警还向游客介绍了庄园游玩攻略和哈尔滨的冬日美景，缓解他们的焦虑情绪。抵达目的地时，微信客服传来好消息：出租车司机已找到遗失的纪念品，约定后续归还事宜。得知行李失而复得，两位游客喜出望外，对民警的高效处置和贴心服务赞不绝口：“本来又着急又无助，没想到民警同志又帮我们找行李，又送我们赶路，哈尔滨的冬天因为你们变得格外温暖！”​

    一件遗失的纪念品，一次紧急的求助，一场暖心的护送。冰城民警用快速响应、务实行动，不仅为香港游客解决了急难愁盼，更向外地游客展现了冰城公安的宗旨初心，让寒日里的城市充满温情，成为冰雪旅游中一道亮丽的风景线。（本网编辑胡万春）