“喂，您好，请问您是否遗失了背包？”2026年2月3日，哈尔滨市公安局阿城分局身份证办理大厅内秩序井然，一位群众办结业务离开后，不慎将背包遗失在办事区域。包内装有笔记本电脑、平板电脑等贵重电子设备，还有身份证、银行卡等重要证件，一旦遗失，会对其工作生活带来诸多不便。
窗口工作人员姜志瑶在日常大厅巡查中，第一时间发现了这份遗失的背包。姜志瑶丝毫没有迟疑，立即按工作规范将情况向上级上报，随后迅速调取大厅监控录像，仔细梳理画面线索、精准锁定失主的离厅轨迹，同时快速检索到失主办理业务时预留的联系电话，第一时间尝试与对方取得联系。
为了将失物尽快、安全地交还失主，姜志瑶独自留守办理大厅等候。等待期间，她细心核对包内的每一件物品，逐一清点、认真登记，以严谨的态度保障失主财物安全。
四十分钟后，焦急万分的失主匆匆赶回大厅，当失主接过失而复得的背包时，悬着的心终于落地，连连向她道谢，言语间满是感动与感激。（本网编辑胡万春）