敦煌市社保中心始终以群众满意为出发点，以保障民生为落脚点，将政策红利精准送达、便民服务延伸到底、精准护航特殊群体，用实打实的举措让社保服务 “零距离”触手可及，让待遇支付“暖人心”直抵心间。

    政策宣讲全覆盖，惠民声音传万家。为打破政策宣传“最后一公里”壁垒，敦煌市社保中心组建专业“宣讲小分队”，构建“线上+线下”立体宣传矩阵。线下，宣讲队员下沉乡镇社区等人员密集场所，用“家常话”解读提档补缴等政策，通过现场答疑、算清参保收益等接地气的形式，让群众听得懂、算得清、能受益。线上，依托微信公众号、抖音号等平台，持续推送政策要点和操作指南，将 “缴费基数”“待遇核算” 等专业术语转化为通俗易懂的 “大白话”，让群众足不出户就能了解最新政策。无论是集市上的驻足聆听，还是社区里的围坐讲解，都让社保政策从“文件里”走进“心坎上”，有效激发了群众的参保积极性。

    智慧服务加速度，便民举措暖人心。敦煌市以数字化转型为引擎，全力打造“互联网+社保”服务新模式。深化社保卡“一卡通”应用，电子社保卡功能持续拓展，真正做到“一卡在手，服务全有”。依托线上服务平台，将各类人社政务服务事项全部纳入线上办理体系，参保关系转移接续等“跨省通办”事项高效便捷，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。针对高龄、残疾等行动不便的特殊群体，推行“上门办、远程办”服务，工作人员与基层服务专员主动入户办理资格认证等业务，用脚步丈量民生距离。同时，“一窗通办”“一件事一次办”改革持续深化，申请材料大幅精简，办理时限显著压缩，切实减少了群众的跑动次数。

    精准代缴护民生，兜底保障暖人心。针对低保对象、重度残疾人、特困人员等特殊群体，敦煌市精准施策、分类保障，全面落实养老保险费代缴政策，为困难群众打通参保“绿色通道”，确保社会保障网不留缝隙、不漏一人。

    社保基金是群众的“养老钱”“救命钱”，敦煌市社保中心以群众需求为导向，政策宣讲全覆盖、智慧服务提质效、特殊群体强兜底，用有温度的举措筑牢民生防线，让群众获得感、幸福感、安全感持续提升。