为切实做好广大领取待遇人员养老保险资格认证工作，打造“暖心社保”，提升服务效能。近年来，敦煌市社保中心依托甘肃省人社生物识别身份认证系统，采取自主认证、现场认证和上门认证“三位一体”的认证模式，确保工作落实到位，保障辖区适龄老人都能顺利享受养老保险待遇。

    加大宣传力度，提高政策知晓。充分利用“线上+线下”渠道，广泛宣传养老保险资格认证流程，提醒居民及时进行认证。通过发放资格认证宣传册、张贴公告、入户走访、短信通知等方式进行全方位的宣传。同时还通过微信公众号、抖音直播、社区工作群等渠道进行多角度宣传，提示待遇领取人员按图示流程操作手机即可完成认证，切实提高认证工作知晓率和覆盖面。

    强化数字赋能，拓宽认证通道。大力推广智能化认证方式，充分利用“甘肃人社”手机APP、“酒泉一卡通”APP等平台优势，为参保群众打造“随时随地可办”的自助认证渠道。通过广泛宣传自助认证途径与流程，积极引导待遇领取人员采用“掌上办”模式，持续推动未认证对象通过线上渠道完成自助认证，让认证服务触手可及。

    主动服务上门，提升服务水平。对于行动不便、没有智能手机的老年人，则安排乡镇社保专干及志愿者主动上门入户进行协助认证，让老人只需要“点点头、张张嘴”就能认证成功。对于部分长期居住在外地的老年人，通过电话、视频指导其子女协助认证。此外，针对认证系统无法识别的特殊人员，由各镇核实申报，确保认证工作不留死角，切实做到服务群众“零距离”。