敦煌市人社局始终坚守为民服务初心，全力构建便捷高效、暖心贴心、安全规范的人社服务体系，用心用情办好民生实事、化解群众忧心事。    

    提效赋能优服务，经办提速惠民生。持续深化“互联网+社保”建设，推广社保业务网上办、掌上办、自助办，打破时空限制，让数据多跑路、群众少跑腿，致力于足不出户就能办妥社保事项。严格执行限时办结制度，健全完善“马上就办、真抓实干”工作机制，科学优化服务窗口布局，大力精简办事环节与证明材料，全面推行“一窗受理、集成服务、一站式办结”模式，切实提升经办效率。

    暖心便民零距离，温情服务解民忧。坚守“小窗口彰显大担当、优服务传递大温暖”理念，精准对接群众办事需求。为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供优先受理、全程帮办、陪同代办等暖心服务，让特殊群体办事更省心。聚焦老年群体社保待遇认证不便等问题，工作人员主动上门、靠前服务，手把手协助完成操作，把贴心服务送到群众身边。常态化开展“社保服务进万家”主题活动，线上线下同步发力，面对面倾听群众诉求，点对点解决实际困难。

    从严监管守底线，筑牢基金安全网。始终把社保基金安全作为民生底线工程，强化部门联动协作，与上级主管部门及财政、税务、金融机构等建立常态化协同监管机制，凝聚监管合力。健全完善举报投诉、风险防控、责任追究等制度，严厉打击欺诈骗保、套取基金等违法违规行为。加强社保待遇核发、基金拨付等关键环节监督管理，严守基金运行安全红线。常态化开展基金稽核、运用大数据手段精准筛查风险隐患，及时堵塞管理漏洞，织密织牢社保基金安全防护网。（作者单位：敦煌市人社局社保中心）