旧房改造本是政府惠民暖心工程，却因屋顶漏水引发业主与物业的矛盾，一方拒交物业费，一方无奈诉至法院。近日，珲春林区基层法院通过温情调解、多方联动，不仅彻底解决了房屋漏水难题，更让剑拔弩张的双方冰释前嫌，从“对立面”变成了“好朋友”。

   “政府给老房子做改造本来是件大好事，可这屋顶越漏越厉害，我该怎么办？”

    张阿姨住在老旧小区多年，去年终于盼来了旧房改造工程。可谁也没想到，工程结束后，每逢下雨天，张阿姨家屋顶竟然开始漏水。雨水顺着墙壁往下淌，墙皮脱落，地板受损，一家人苦不堪言。

    发现问题后，张阿姨第一时间找到小区物业公司，希望能尽快解决屋顶漏水的隐患。然而，由于旧房改造是政府主导的工程，物业并非施工方，短期内难以协调专业人员彻底修复漏水问题。双方多次沟通协商，却始终未能达成一致解决方案。

    眼看漏水问题迟迟得不到解决，张阿姨心中的怨气渐生，便以物业未履行服务职责为由，拖欠物业费，而物业公司也倍感为难。一边是盼着解决漏水问题的业主，一边是受物业费拖欠困扰的物业，双方僵持不下，矛盾逐渐升级，无奈之下，物业公司诉至法院。

    案件受理后，承办法官并未简单下判，而是意识到，这起纠纷的核心并非单纯的物业费缴纳，而是惠民工程遗留问题、业主诉求与物业服务之间的衔接不畅。为了彻底化解矛盾，法官第一时间来到物业服务中心与双方当事人沟通，耐心倾听诉求：一方面，向张阿姨释明，旧房改造的本意是惠民利民，物业在日常服务中尽心尽责，业主长期拖欠物业费，导致物业运营资金紧张，难以维持正常的物业服务，形成了“问题不解决→拒交物业费→服务难保障→矛盾加剧”的恶性循环，最终也会损害全体业主的公共利益；另一方面，安抚物业情绪，物业作为服务业主的机构，有些该做的工作得做，有些跟工程队该沟通的问题得沟通。

    在现场，法官也打通了工程队的电话，了解并说明情况，经过反复沟通，工程队工作人员表示，将尽快安排专业施工团队上门对屋顶漏水问题进行检修。物业公司也表示，考虑到业主的实际困难，愿意在漏水问题解决后，适当减免部分费用，展现服务的温度。

    在法官的见证下，暖心的一幕上演：业主当场主动缴清了所有拖欠的物业费，坦诚自己之前做法不妥；物业经理也主动上前，与业主互加微信好友，笑着说道：“以后家里有任何问题，随时找我，我一定第一时间帮忙处理！”

    这起纠纷的成功化解，不仅解决了张阿姨的实际困难，也维护了物业公司的合法权益，更让政府的惠民工程真正落到了实处。下一步，珲春林区法院将继续坚持司法为民，用心用情办好每一起民生小案，以更高效、更暖心的调解方式，把矛盾化解在萌芽状态，守护群众的合法权益，为辖区和谐稳定筑牢司法防线。（作者单位：珲春林区基层法院）