近期，瓜州县人社局坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，以数字赋能、服务下沉、温情护航为抓手，全面升级人社服务质效，用贴心服务暖民心、惠民生、助发展，奋力打造有温度、有速度、有力度的瓜州人社服务品牌。

    数字赋能提速，让服务更便捷。打破传统经办模式中“流程繁、环节多、材料杂”的壁垒，以“一窗通办、一次办好”为目标，深化“互联网+人社”应用，依托甘肃人社公共服务平台、“甘快办”“酒泉一卡通”等载体，整合人社系统88项高频业务实现全程网办，网办率实现85%以上。全面推行退休人员待遇资格静默认证、刷脸认证，2.4万名退休人员实现“免申即享”。搭建线上线下融合服务体系，针对老年人、残疾人等不熟悉智能设备的特殊群体，在经办大厅设置自助服务专区，配备志愿者手把手指导操作，同时保留传统线下办理渠道，确保智能服务“不掉线”、传统服务“不缺位”，让数字红利惠及办事群众。

    服务下沉扩面，让群众少跑腿。建立“乡镇+社区+网格员”三级联动机制，动态摸排就业需求与企业用工，精准推送岗位信息。常态化开展“直播带岗”“春风行动”“点对点送工”，组建引才方阵精准对接高校与企业。构建15分钟社保服务圈，推动服务窗口向乡镇、社区、合作银行延伸，实现“门口办、就近办、多点办”，以全链条就业服务稳就业、保民生。

    政策直达快享，让惠企更精准。推行惠企政策“免申即享”、上门兑现，建立“一企一策”服务机制，主动对接、精准纾困。细化创业就业、社保参保等事项服务清单，通过公众号、温馨短信等渠道直达快享，让企业与群众看得懂、用得上、得实惠。优化就（失）业登记办理、行政审批、社保转移、工伤办理等流程，实行限时办结、全程跟踪，以高效服务优化提升营商环境。

    温情服务兜底，让民生更有温度。聚焦老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道与预约上门办、帮代办服务，开展“社保服务进万家”活动，手把手指导、一对一答疑。大厅适老化改造全覆盖，配备便民设施，落实首问负责、一次性告知、延时服务，变“人找政策”为“政策找人”，用暖心举措守护民生底线。

    作风提质增效，让服务更走心。坚持党建引领，健全服务监督与回访机制，以标准化、规范化建设提升窗口服务水平。组建职称、工伤、劳动维权等志愿服务队，9次深入乡村社区宣讲政策、解决难题，不断提升群众满意度与获得感，以实干担当书写民生答卷。

    民生无小事，枝叶总关情。下一步，瓜州人社局将持续深化服务改革，聚焦便民利企，不断创新服务模式、提升服务品质，以政策落实为保障，以暖心服务升级版筑牢民生保障底线，为县域经济社会高质量发展注入强劲人社动能。