近日，敦煌市公安局党河派出所接到辖区群众报警称，自家孩子被他人饲养的狗抓伤，双方因责任划分及赔偿问题产生争执，情绪激动，请求民警帮助。
接到警情后，党河派出所值班民辅警们迅速赶赴现场。经了解，报警人带孩子外出时，孩子被一只未拴绳的宠物狗抓伤，家长心疼又着急，与狗主人就后续处理问题发生分歧。民警首先安抚双方情绪，查看孩子伤情，并建议家长立即带孩子前往医院进行处置。随后，民警围绕事情经过、双方责任及医疗费用等焦点问题，从法律角度和邻里情理出发，耐心开展调解工作。经过近一个小时的沟通协商，狗主人认识到自己在管理宠物方面的疏忽，主动向报警人致歉并承担相关医疗费用，报警人也表示谅解。双方当场达成和解，并对党河派出所民辅警们认真负责、耐心细致的工作态度表示由衷感谢。
群众利益无小事，细微之处见初心。敦煌市公安局党河派出所始终坚持以人民为中心，用心用情化解每一起矛盾纠纷，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，用实干担当守护辖区群众的平安与和谐。