为深入推进我市“项目双进”工作，敦煌市政务服务中心飞天帮办团队主动走出大厅，将服务窗口前移至企业一线，通过“一对一”精准帮办，切实破解项目手续办理中的堵点难点问题，助力全市重大项目加速落地。

    政策上门，让企业听得懂、用得上

    某企业在办理乡村规划许可证时，多个环节的政策要求让负责人感到一头雾水。飞天帮办团队得知情况后，第一时间派出业务骨干上门服务，带去了最新的政策汇编手册。

    帮办人员将政策条款转化为通俗易懂的操作指引，逐一解答企业在流程中的困惑。“以前是我们跑窗口问政策，现在是专业人员上门讲政策，讲得楚、听得明白。”企业负责人感慨道。通过面对面沟通，企业不仅理清了审批路径，还提前规避了潜在问题，为后续申报打下坚实基础。

    清全程协助，让项目备案一次办好

    在甘肃政务服务网上提交项目备案申请，因填报材料要求规范度高，常常让企业经办人员“卡了壳”。某企业多次尝试仍无法完成提交，飞天帮办团队主动对接，安排熟悉网上办事流程的专员上门。

    从注册登录到信息填写，从附件上传到正式提交，帮办人员手把手协助企业整理材料、逐项核对，全程跟进确保每个环节准确无误。最终，项目备案申请一次性通过审核，大幅缩短了办理时间。“有了专业的人帮忙，我们少走了很多弯路。”企业工作人员表示，飞天帮办团队的“贴身服务”让线上办事不再难。

    协调联动，打通项目落地梗阻点

    项目建设中最头疼的往往是各类外部条件保障问题。某在建项目因涉及场地内树木迁移、临时用水接入、网络线路铺设等事宜，企业自行对接耗时费力、进展缓慢。飞天帮办团队主动介入，充分发挥协调员作用，深入企业一线了解实际需求，逐项梳理问题、逐一沟通对接，全力推动解决企业所急所盼问题。

    针对树木迁移问题，帮办人员与林草局进行协调沟通；针对临时用水，积极协调村委会落实水源接入方案；针对网络线路铺设，与电信公司协商解决方案。在多方的共同努力下，一个个“卡脖子”问题逐一得到解决，项目得以顺利推进。企业负责人表示：“飞天帮办不仅帮我们跑腿，更帮我们打通了项目落地的‘最后一公里’。”

    不同案例，不同场景，同样的是一对一的精准服务和全流程的用心帮办。飞天帮办团队以实际行动，把服务送到企业门口，把问题解决在开工之前。下一步，飞天帮办团队将继续聚焦企业所需所盼，不断提升帮办服务水平，为“项目双进”跑出加速度，为企业发展贡献飞天力量。（作者单位：敦煌市数据局）