4月15日，新版《市场监督管理投诉举报处理办法》正式施行，明确对非生活消费、职业索赔、批量购买恶意投诉不予受理，恰逢多地曝光职业打假人 5 天碰瓷 6 家餐馆、靠造假威胁牟利的乱象，新规落地恰逢其时，直击民生痛点。
一段时间以来，职业索赔团伙钻规则空子、靠 “钓鱼投诉” 牟利，成为小微餐饮、零售商家的心头大患。他们刻意超量购买、伪造问题、反复举报，动辄以曝光、投诉相要挟，小餐馆、小商铺本就利润微薄，往往为息事宁人被迫破财，既扰乱正常经营秩序，也透支了消费者维权的公信力。
新规划定清晰边界，把维权拉回真实消费、合理诉求的正轨，既保护普通消费者的合法权益，也为守法经营者撑起 “保护伞”。这不是弱化维权，而是让监管资源用在刀刃上，精准打击恶意牟利，守护市场公平。
良性市场生态，需要法治兜底，更需要社会共识。消费者理性维权、商家诚信经营、监管严格执法，三者同向发力，才能让恶意索赔无处遁形，让小店安心经营、群众放心消费。（作者单位：梓潼县宏仁镇人民政府）