4月14日，通化县人民法院法官助理翁健玮受邀做客《与法同行》普法直播间，围绕群众普遍关心的预付式消费法律问题进行专题讲解，结合审判实践中的真实案例，为广大消费者拆解办卡消费背后的法律陷阱，传授合法维权实用技巧。

    直播中，翁健玮从会员卡的法律性质入手，明确各类充值卡、次卡、年卡本质上属于服务合同关系，受《民法典》、《消费者权益保护法》等法律法规约束。针对消费者反映强烈的“办卡容易退卡难”“商家卷款跑路”“服务缩水”“到期余额清零”等痛点问题，他逐一进行法律解读，详细阐明了“概不退款”“最终解释权归本店所有”等格式条款的无效情形，商家擅自变更经营地址、更换老板后的责任承担，以及消费者因自身原因退卡的合理扣费标准等核心法律问题。

    结合通化县法院审理的多起典型案例，翁健玮生动讲解了未成年人私自办大额卡、商家虚假宣传承诺不兑现、第三方平台购卡纠纷等常见场景的维权方式，并从签订书面协议、核实商家资质、留存维权证据三个方面给出了具体实用的建议。他特别提醒，消费者遇到商家卷款跑路时，应第一时间收集会员卡、充值凭证、消费记录、沟通记录等关键证据，先向市场监管部门投诉，涉嫌违法犯罪的可联合其他消费者向公安机关报案，依法维权。

    直播过程中，翁健玮法官助理与网友、听众积极互动，耐心解答大家提出的各类消费维权问题，将专业的法律知识转化为通俗易懂的生活常识，获得了观众的一致好评。

    下一步，通化县法院将继续依托新媒体平台，聚焦群众急难愁盼的法律问题，开展更多形式多样、内容丰富的普法宣传活动，不断提升群众的法律意识和维权能力，用司法力量守护人民群众的财产安全，营造安全放心的消费环境。（作者单位：吉林省通化县人民法院）