今年来，金塔县社保中心聚焦群众“老有所养”核心需求，坚持问题导向精准施策，构建“全方位宣传矩阵、个性化服务理念、多领域场景覆盖”的三维立体宣传模式，将书本上的社保政策转化为群众听得见、能理解、愿参与的“民生账”，切实提升政策知晓率与群众参保积极性，为筑牢民生保障底线注入强劲动能。

    一、构建“线上+线下”全方位宣传矩阵，确保政策“广覆盖”。

    为打通政策宣传“最后一公里”，打破传统单向灌输模式，依托多元渠道构建立体化传播网络。线上精准推送。充分利用微信公众号、视频号、QQ群及政务工作群等新媒体平台，定期发布通俗易懂的政策图解、操作短视频及典型案例。针对不同群体需求，编制“养老待遇测算指南”“资格认证流程图解”等通俗版资料，方便群众足不出户了解参保缴费、待遇领取等核心内容，让社保政策触手可及。线下深度渗透。组建政策宣讲专班，联动乡镇、社区工作人员及志愿者，开展“社保服务进万家”活动，深入集市、广场、商超等群众密集场所，通过悬挂标语、发放手册、现场答疑等形式开展“面对面”宣讲。今年以来，累计开展线下宣传活动20余次，发放资料2万余份，有效扩大政策宣传覆盖面。

    二、践行“分类+定制”个性化服务理念，实现政策“精准达”。

    针对群众多样化需求，细化服务方式，将“大水漫灌”式宣讲升级为“精准滴灌”式服务。分类靶向宣传。针对困难群体，细化代缴政策宣传，确保低保对象、重度残疾人等“应保尽保”；面向外出务工人员，重点讲解企业职工社保权益，提醒及时参保避免断缴；对老年群体，强化资格认证重要性宣传，引导主动认证,让复杂政策转化为可操作的民生指引。定制服务方案。打造专业队伍，选拔政治素质过硬、业务能力扎实的工作人员组建“社保规划师”团队，聚焦不同群体需求，用“家乡话”“大白话”解读政策，开展一对一规划指导，帮群众算清“缴费明白账”“待遇实惠账”。

    三、坚守“群体+场景”多领域服务阵地，推动政策“深扎根”。

    结合不同群体特点与实际场景，将社保宣传嵌入民生服务各环节，实现政策宣传与便民服务同频共振。聚焦重点群体。依托大数据平台和手工台账，筛选重点宣传覆盖人群。为临近退休人员推送待遇申领流程信息，向认证临近超期人员发送提醒短信和操作教程，对外出务工人员电话咨询社保转移接续意愿，为重点群体开放宣传“绿色通道”。融合多元场景。借力“春风行动”招聘会、“赶集日”等人员聚集契机，将社保服务嵌入招聘现场、乡村集市，实现“送岗位+讲社保”大融合。在政务大厅设立社保专窗，在基层服务点提供帮办代办服务，针对高龄、行动不便群体开展“上门认证”“送策入户”，让便民服务直达群众身边。联合银行在各网点设置社保服务点，扩大社保卡办理、社保认证、参保信息查询等高频业务服务面，努力打造“社保15分钟便民服务圈”。

    下一步，金塔县将持续深化“数字人社”赋能，推动社保服务从“标准化供给”向“精准化匹配”升级，织密织牢民生保障网，让社保政策红利惠及千家万户。