养老保险是民生保障的重要支柱，是守护群众晚年幸福的“压舱石”，关乎每一位参保群众的切身利益，维系着社会和谐稳定。为让养老保险惠民政策真正走进千家万户、惠及万千群众，敦煌市社保中心始终坚持“宣传有温度、服务有力度、保障有厚度”的工作理念，创新宣传方式、精准对接需求、优化服务举措，打破政策传播壁垒，破解群众参保困惑，推动养老保险政策落地生根，切实让群众看得懂、算得清、能享受，以有温度的宣传服务，筑牢坚实的养老保障防线。

    精准宣讲破误区，让政策入脑入心。摒弃“大水漫灌”式宣传，转向“精准滴灌”的靶向服务，组建政策宣讲队，下沉乡村集市、社区广场、田间院落，用群众听得懂的方言土话、算得清的惠民账目、接地气的身边案例，把养老保险政策讲透、讲实、讲活。社保中心工作人员深入乡镇社区，现场为群众演算缴费档次与待遇领取的对应关系，用一笔“明白账”让群众直观了解“多缴多得、长缴多得”的政策导向，推动群众参保观念从“要我参保”向“我要参保”转变，邀请参保受益群众作为“特殊宣讲员”，用自身领取养老金的亲身经历现身说法，结合政策解读，让群众真切感受到养老保险的实惠，带动更多群众主动参保、提档缴费。

    创新场景拓渠道，让宣传触手可及。打破传统宣传模式，构建“线上+线下”多元宣传矩阵，让政策宣传融入群众日常生活。线下，宣讲人员走进乡镇集市、夜市商圈、就业招聘会，设置咨询台、悬挂横幅、发放宣传手册，在群众休闲购物、求职择业的间隙，提供“零距离”政策答疑和业务指导；针对高龄、孤寡、行动不便等特殊群体，开展上门宣讲服务，同步提供待遇资格认证、缴费代办等便民服务，打通政策宣传“最后一公里”。线上依托微信公众号、抖音直播等渠道，推送政策解读、缴费指南、操作教程，高频次普及养老保险参保、缴费、待遇领取等核心知识，让群众足不出户就能了解政策、办理业务，实现宣传全覆盖、服务不打烊。

    便民服务暖民心，让保障落地见效。坚持“宣传与服务并重、惠民与便民结合”，在做好政策宣传的同时，持续优化养老保险经办服务，切实解决群众办事难点、堵点问题。聚焦即将达到享待年龄、缴费不足15年的重点群体，下沉社区开展专项服务，工作人员手把手帮群众核算补缴金额、指导线上缴费，全程代办相关业务，解决老年人“办事难、不会办”的痛点。精准落实特殊困难群体兜底保障政策，建立专项帮扶台账，对低保、特困等群体落实参保代缴政策，全力实现“应保尽保、应享尽享”，让养老保险保障更有温度、更具力度。

    下一步，市社保中心将持续深化养老保险政策宣传工作，不断创新宣传方式、优化服务举措，聚焦群众急难愁盼问题，把有温度的宣传服务送到群众心坎上，进一步提升政策知晓率和群众参保积极性，让每一位参保群众都能感受到政策的温暖，实现“老有所养、老有所依、老有所安”，为民生保障事业高质量发展注入持久动力。