近日，敦煌市公安局党河派出所社区民警及时处置一起冒充抖音客服的电信网络诈骗警情。在民警的精准指导下，当事人第一时间采取应急措施，成功避免了财产损失。

    事发当日下午，辖区群众李某接到一个自称“抖音官方客服”的电话。对方称，由于系统后台显示李某曾开通某会员服务，如不立即取消，将从其银行卡内自动扣除年度会员费用8000余元。来电号码显示为境外号码，对方口音生硬，且能准确说出李某的部分身份信息。对方要求李某按照指示下载屏幕共享软件，并“验证”银行卡余额。李某虽半信半疑，但听到“扣费”二字后十分紧张，立即挂断电话，并拨通了党河派出所社区民警的电话进行咨询。

   “这是典型的冒充客服类诈骗，千万不要按照对方的要求操作！”社区民警在电话中第一时间判断出诈骗手法，并果断告知李某：立即将手机卡从手机中拔出，防止诈骗分子通过远程操控或验证码拦截的方式转移资金；同时，尽快前往就近银行，对名下所有银行卡进行口头挂失或临时冻结，切断资金流出通道。李某严格按照民警的指引操作，迅速前往银行办理了相关冻结手续。由于处置及时，其银行卡内的数万元存款分文未少。

    事后，社区民警专门约见李某，面对面开展反诈宣传教育。民警详细拆解了该类诈骗的常见套路：诈骗分子通常冒充平台客服，以“误开会员”“自动扣费”“影响征信”为由制造恐慌，诱骗受害人开启屏幕共享、透露验证码或直接转账至“安全账户”。民警还帮助李某下载了“国家反诈中心”APP，并开启来电预警功能。

   “真是太感谢你们了！要不是平时在居民微信群里看过你们发的反诈提醒，加上我第一时间想到打电话问民警，这次恐怕就要上当了。”李某对民警的快速反应和耐心讲解表示感谢。

    党河派出所民警提醒广大市民：

    凡是自称“客服”，以“取消会员”“关闭业务”“退款理赔”等名义要求转账、提供验证码或下载不明软件的，均为诈骗。接到可疑电话，应第一时间挂断，并拨打96110或直接联系社区民警咨询核实。如已向对方透露银行卡信息或正在进行操作，应立即拔掉手机卡、挂失银行卡，并迅速报警，切勿迟疑。

    下一步，党河派出所将持续深化“警格+网格”反诈预警机制，依托社区警务工作群、入户走访、集中宣讲等多种形式，不断提升辖区群众识诈防诈“免疫力”，全力守护好群众的“钱袋子”。