为切实落实工伤保险惠民政策，有效保障企业和职工合法权益，敦煌市人社局聚焦经办提质、政策落地、便民服务三大重点，持续优化工伤保险服务工作，让工伤保险政策看得见、摸得着、用得上，切实筑牢劳动者权益保障防线。

    抓实业务练兵，提升经办专业能力

    敦煌市人社局常态化开展工伤保险业务培训和集中学习，围绕政策法规、经办流程、典型案例、疑难问题开展专项研学，督促工作人员熟练掌握业务技能、规范经办流程。同时，积极开展跨区域、跨部门交流学习，借鉴先进工作经验，补齐工作短板，全面提升经办队伍专业素养和履职效能，保障各项业务规范、精准办理。

    精准开展宣讲，打通政策落地堵点

    针对夏季建筑、文旅、户外作业等行业用工集中、工伤风险偏高的特点，市人社局主动下沉企业、工地、园区开展工伤保险专项宣讲。通过案例讲解、现场答疑、互动交流等通俗直观的方式，向企业职工普及工伤预防、参保登记、工伤认定、待遇申领等核心政策，面对面解答群众关心的维权、理赔、就医等问题，有效提升政策知晓率，增强企业参保主动性和职工自我保护意识。

    优化服务举措，提升便民服务温度

    依托“最多跑一次”改革要求，敦煌市人社局持续精简工伤保险参保、认定、待遇申领全流程办事环节，压缩办理时限，落实一次性告知、一站式办结制度，大幅提升办事效率。针对行动不便的工伤职工，推行上门核查、远程办理等便民服务模式，变“群众跑腿”为“干部代办”，累计提供上门服务数十次，切实解决特殊群体办事难题，有效提升企业和群众的服务满意度。

    下一步，敦煌市人社局将持续立足民生需求，不断优化服务模式、深化部门协作、细化风险管控，持续提升工伤保险服务质效，推动工伤保障工作提质升级，切实守护劳动者合法权益，为全市经济社会高质量发展提供坚实民生保障。