敦煌市聚焦企业和群众多元法治服务需求，深耕新时代“枫桥经验”，依托市级社会治理综合服务中心，整合解纷资源、创新服务模式，持续畅通劳动人事争议及各类基层矛盾化解渠道，构建起全方位、一站式的纠纷调处体系，切实以高效治理服务保障民生、助力发展。

    聚力资源整合，打造多元解纷新格局。敦煌市优化升级综治中心“十合一”一体化服务模式，推行“常驻+轮驻+随驻”工作机制，统筹多部门力量入驻办公。中心设立仲裁服务、联合调解、法律援助等功能窗口与专业化调解室，搭建“一窗受理、多元联调、闭环处置”工作体系，打通人民调解、行政调解、司法调解联动壁垒。依托市、乡镇、村社三级调解架构，常态化开展纠纷前端排查化解，将大量劳资、邻里、商事纠纷化解在萌芽状态，真正实现群众“只进一扇门、最多跑一地”。

    聚焦提质增效，跑出便民服务新速度。敦煌市精简纠纷调处流程，对事实清晰、权责明确的简易劳动争议案件，实行当场立案、快速调处，压缩办理时限。针对新业态用工、文旅行业劳资纠纷等重点难点问题，优化专项调处流程、减少审批环节。同时依托信息化治理平台，实现案件线上受理、流程追溯、数据研判，精准分析纠纷高发领域与演变趋势，提升矛盾治理的前瞻性与精准度，大幅杜绝群众多头跑、重复跑问题。

    坚持党建引领，筑牢基层治理硬根基。敦煌市推动党建与纠纷化解工作深度融合，设立党员示范岗、组建党员志愿服务队，发挥党员先锋模范作用。深化部门党组织联建共建，常态化开展业务研讨、案例会商，统一办案标准、畅通裁审衔接，打破工作壁垒。通过党建赋能提质增效，全市矛盾纠纷综合化解率持续提升，案件办理质效与群众满意度稳步攀升，以高质量法治服务守护辖区和谐稳定。（作者单位：敦煌市人社局）