近日，敦煌市人社局依托人社为民服务“直通车”机制，成功帮助一名群众解决办理失业登记中遇到的难题，赢得了群众好评。
群众王某来到敦煌市人社局服务窗口办理失业登记。工作人员在受理过程中发现，王某名下仍存在一条未解除的劳动关系记录，按照相关规定，无法直接办理失业登记。面对王某焦急的情绪，工作人员耐心安抚，并立即启动人社为民服务“直通车”快速响应机制。
工作人员第一时间调取相关信息系统，核实王某劳动关系的具体情况，并积极与原用人单位取得联系，沟通确认劳动关系解除事宜。经过多方协调，工作人员指导用人单位依法出具解除劳动关系的证明材料，帮助王某完成劳动关系解除的信息更新。
随后，工作人员全程指导王某完善失业登记所需材料，顺利完成了失业登记办理，并同步为其办理了《就业创业证》。拿到证件的王某激动地表示：“多亏了咱们人社部门的暖心服务，不然我这失业登记还不知道要等到什么时候。”
敦煌市人社局相关负责人表示，今后将继续发挥人社为民服务“直通车”作用，聚焦群众急难愁盼，优化服务流程，提升办事效率，切实让群众感受到人社服务的温度与速度。