近期受“紫檀”台风强降雨影响，崇左市城区出现大范围积水、城市内涝，部分区域群众财产受损，各类涉灾矛盾纠纷集中凸显。灾后重建工作中，清淤工作正在积极有序开展，群众心中的“泥沙”也得到了及时清理。8月24日，位于沿山路喜来得酒店的三位外地住客因车辆未能及时转移，洪涝灾害时积水浸过车辆，造成了严重损失。其认为因外地过来不了解当地的自然灾害情况，对洪涝灾害不能及时预判，酒店没有尽到通知义务，住客出现堵门行为，情绪过激，迫使江南派出所出警维持现场秩序，存在严重的安全隐患。

    为高效化解涉灾纠纷、快速定分止争、最大限度减少群众财产损失，江南司法所联合江南街道平安法治中心第一时间前往江南派出所开展调解工作。调解过程中，江南司法所调解员从法律的角度，解释了台风灾害不可抗力法律属性、酒店经营场所应履行的安全保障义务、配套停车服务的责任边界、车辆泡水具体损失等多个方面开展普法工作和进行事实调查，一方面充分考虑台风天灾的突发性、客观性，兼顾酒店经营实际；另一方面坚决维护受灾群众合法财产权益，纠正风险提示不到位、应急提醒缺失等瑕疵对应的过错责任，做到情理法兼顾、公平公正平衡双方利益。

    经过前后三次调解，当事人双方最终达成一致调解协议，现场签字确认，现场全额兑付。实现了纠纷当场清零，彻底化解这起因台风内涝引发的纠纷，真正做到矛盾不上交、纠纷不出现场、问题就地化解。
 
    面对台风灾害，司法行政工作人员主动担当、快速行动，用心为民排忧解难。通过及时化解各类涉灾民生纠纷，有效防止矛盾进一步激化，维护江州区平安稳定，切实保障受灾群众合法权益。（崇左市江州区司法局）