任丘市文广旅局坚持问题导向、源头导向、民生导向，针对纠治导游诱导购物、变相强制消费、行程随意变更等突出问题，改变以往“投诉处置、事后整改”的被动治理模式，构建源头管控、过程严管、末端闭环全链条治理格局，切实擦亮任丘文旅诚信消费名片。

    一是源头抓规范，筑牢执业“第一道防线”。聚焦旅行社内部管理薄弱短板，从合同范本、行程公示、购物点备案、自费项目告知四个关键环节入手，统一规范本地组团游、地接游行程模板，明确禁止隐形捆绑消费、口头诱导消费，从制度层面压缩导游违规操作空间。

    二是过程抓管控，织密日常“动态监管网”。结合任丘旅游市场体量小、问题集中、线索隐蔽的县域特点，推行分片包保、常态化走访、随机暗访监管模式。重点紧盯节假日、周末短途游高发时段，严查低价团暗藏购物陷阱、导游私自增收等行为，做到问题发现在萌芽、处置在现场。

    三是末端抓闭环，实现整治成效可固化。建立投诉溯源复盘机制，对每一起导游消费纠纷不只是简单调处化解，而是倒查旅行社管理漏洞、导游教育短板，形成投诉一件、排查一片、规范一批的治理效果。持续压降涉导游强制消费投诉发生率，全面提升游客旅游体验感和满意度。（作者单位：任丘市文化广电和旅游局）