近日来，敦煌市沙州镇古城社区组织网格员深入辖区各小区院落，持续开展常态化入户走访工作，将民情收集、政策宣讲、民意化解一体推进，用心用情办好民生小事，夯实基层治理根基，以平安和谐、文明向上的社区面貌迎接第九届敦煌文博会（版权论坛）召开。

    走访中，6名社区网格员分片包户走进楼栋庭院，与居民拉家常、听心声，细致摸排群众日常生活中的难点堵点。本次入户紧紧围绕文博会（版权论坛）宣传、巩固全国文明城市创建成果、居民政策享受等内容开展面对面宣讲，重点就环境卫生整治、邻里矛盾调解、基础设施管护、便民服务供给等方面收集民情民意，认真记录居民提出的意见建议。本轮走访累计入户 260 余户，收集各类民情诉求 43 条。

    社区坚持分类处置、快速响应的工作原则，对现场能够协调解决的民生小事，第一时间沟通处置，就地回应群众期盼，对情况较为复杂、需要多方协调的诉求，逐项登记建档，梳理汇总上报社区，建立民情台账实行销号管理，确保事事有记录、件件有回音。截至目前，现场协调办结小事 29 件，剩余 14 项复杂诉求已纳入台账持续跟进办理。

    走访过程中，网格员一边收集群众急难愁盼，一边向居民普及文博会（版权论坛）相关知识，倡导居民自觉践行文明行为，共同巩固全国文明城市创建成果，细致解读惠民政策，讲清政策申报、享受相关条件，现场为居民答疑解惑，让各项惠民政策直达群众身边。

    下一步，古城社区将持续发挥网格员扎根基层、贴近群众的优势，把入户走访作为密切联系群众的重要纽带，把民情收集与政策宣传深度融合，紧盯居民急难愁盼，主动下沉、靠前服务，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在院落，以细致贴心的网格服务，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感，营造全民关心文博、支持文博、参与文博的浓厚社会氛围。