近日，鸣沙山月牙泉风景管理区治安派出所接到一家新西兰游客的求助报警。这一家人来月牙泉游玩时不慎遗失手机，又记不清具体丢失位置，加之语言不通，沟通困难，一家人焦急万分。
接警后，民警第一时间安抚游客情绪，借助翻译工具耐心了解游玩路线、活动区域等线索，迅速开展查找工作。依托景区视频巡查、现场走访，民警顺线排查，很快找到了遗失的手机。
拿到失而复得的手机，新西兰游客一家喜出望外，不停向民警道谢，对敦煌公安高效暖心的服务竖起大拇指。一句跨越语言的感谢，是对景区警务工作最好的肯定。鸣沙山派出所持续做好涉外游客服务保障，用心守护丝路旅途平安，向远道而来的外国友人展现敦煌的温情与中国公安的良好形象。