11月23日，湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒引发关注。视频中，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。24日，宜昌市医保局回应称，事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区，“村、社区一级有代收代缴医保的职责，该社区工作人员对政策掌握不到位。”目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。(封面新闻）

    建设服务型政府是近几年来中国政府深化改革中的重点，所谓服务型则是办事高效，便民为民。老人用现金交医保折射的是工作人员的办事“灵活度”不够的典型缩影，也是中国老人问题现状的折射。

    老人独自交医保后却被拒的那种失望，是很多办事群众曾经感受过的，建设服务型社会要的不仅是制度的出台，更要求的是制度的落地落实。制度的落实离不来机关单位工作人员的工作能力及综合素养。紧抓“便民”这个点或者是自身的一点的善念，这位社区工作人员完全可以帮助这位老人通过网络支付的形式完成医保的缴纳。为此，提高机关单位工作人员的综合素养及群众认同感迫在眉睫。以领导示范、理论补习、榜样带动等形式，让机关单位工作人员能够摆正自身位置，以服务群众作为自身成就感的产生点，才能让公职人员清楚认识“公仆”的含义。

    老人独自现金交医保也是家庭关系的一个折射。身为年老体迈的老年人，或多或少会因为沟通困难、政策不了解等造成办事“白跑”。为何家中的亲人未能陪同或者代替老人去缴纳医保呢？假设家中有人陪同老人或者是直接代替老人去缴纳医保，怎会出现这样的事情。这就涉及到“对老，待老”的问题。老龄化是中国即将面临的大问题，养老问题的解决离不来家中儿女甚至孙辈的努力，如果一个家庭能把老人当“宝”来对待，那么养老问题就解决了一大半。随着网络时代的迅猛发展，新生代一辈对中国的传统文化缺少认识与感受，尊老这个美德的传承则离不来长辈们以身作则的教导，以言传身教的方式为新生代“授课”，是最直接、有效的方式。

    变老是我们每个人都会经历的人生阶段，做好老人特殊关爱与服务是值得我们政府去继续深化改革的点，特别对处于不发达地区农村老人的关爱模式显得尤为重要，苍老脸庞上出现的笑脸将是中国新气象的直观体现。（:马尔康市日部乡人民政府）