迎春花服务队是广州局集团公司的客运服务品牌。2011年，深圳站以火车头奖章获得者和广东省劳模叶迎春为原型，建立迎春花咨询服务台。2018年，正式更名为“迎春花服务队”。服务队的客运人员都是优中选优，会说英语更是入队基础。(12月2日  中国铁路)

    车站是服务旅客的“窗口”，服务好不好，车站等一线都是“神经末梢”。中国铁路发展出彩，还需优质服务“点缀”。在运行速度不断提高的同时，各项服务不能“掉队”。发展之快和服务之好宛如中国铁路前进的两只脚，只有两脚协调形成合力才能行稳走远迈出铿锵步伐。

    “金杯银杯不如老百姓的口碑”，人民群众的幸福感和满意度，都体现在服务的“最后一公里”上。迎春花服务队通过与口岸、地铁、公交、长途汽车等兄弟单位对接，让服务互联互通，打破以往不同交通工具间的服务壁垒，创新了无缝对接的互通服务模式。在服务旅客搞好“自转”同时，又围绕交通服务大局搞好“公转”，形成一个“爱心服务圈”。

    “花式咨询”让服务之花绽放更美丽。不管是大事还是小情，迎春花服务队都是来者不拒，是真正将旅客放在心中最高的位置上，这里的服务“不打烊”，这里的民心更温暖，这里的为民更务实。由于深圳地理位置毗邻港澳，旅客背景多元，迎春花服务队专门打造了“铁路通、深圳通、英语通、粤语通”的四通服务标准，服务队成员不仅要了解铁路，还要了解深圳；不仅要会说普通话，还要会说粤语和英语。普通话、粤语、英语随机切换，与其他单位无缝对接服务重点旅客，不用面对面就能“花式咨询”。

    赠人玫瑰手留余香，青春在为旅客服务中熠熠生辉。最近几年，迎春花服务队建立起“有问必答”服务机制，并通过细分重点旅客类型分别制定了不同的服务标准，为老弱病残孕旅客提供个性化服务。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”车站等一线是一个广阔的大舞台，是青春干事创业的好地方，在这里有大把的机会可以施展拳脚，发挥所长。“不禁一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香”，挥洒汗水的青春最美丽，为旅客服务的日子最难忘。撸起袖子，俯下身子，才能干出样子，做新时代为旅客服务的孺子牛，这样的青春最美丽。

    火车有终点，服务无止境。或许服务工作不简单，但奉献才会精彩；或许服务工作不轻松，但无怨无悔才会有所收获。青春弄潮，奋斗作桨，让燃烧在服务一线的激情成就不凡的青春！（湖南省长沙市芙蓉区人民中路）