2月24日下午，杭州市公安局富阳区分局交警大队城区中队迎来一群特殊的“访客”，有社区书记、有物业负责人、居民业委会代表，也有商场负责人、学校教师等代表。他们把17面锦旗齐刷刷展开，亲手送到交警手中。一次性收到群众这么多的锦旗，这到底是怎么回事？

　　近年来，富阳公安以数字化改革为契机，深入融入“公安大脑”建设，深化服务国家重大战略、服务经济发展大局、服务群众多元化需求，在护航共同富裕示范区建设方面不断探索。去年10月，富阳公安启动“空天地”一体化勤务模式，全面提升全区道路交通管理精细化水平，城市交通平安感、满意度提升明显。针对富阳城区实际情况，在分局党委的支持下，富阳交警大队城区中队由党支部牵头，邀请乡镇街道、社区、小区物业、业委会、学校以及热心交通工作的群众成为“平安交通观察员”，组建“一路有你”微信群，借助网络平台优势与群众在交通管理沟通方面打通最后一米。

　　到底能不能帮老百姓解决问题？这是建群初期大部分成员的疑虑。富阳交警城区中队精准施策，制定“24小时落地”工作法，对群众在微信群内反映的诉求，明确在24小时内必须和当事人落地见面，对属于公安交警职能范围的，立即实地进行问题查勘和意见征询，制定优化周期。对不属于交警职能范围内的，依托信息传递机制第一时间移交职能管辖部门，并及时向意见提出者反馈。

　　不久，群众发现小区中隐蔽角落的“僵尸车”被挪走了，原本短缺的停车位慢慢增加了。保障出行、路面管控、紧急救援，交警忙碌的身影穿梭在街头巷尾，群众反映的诉求一件件得到落实解决，微信群里的气氛逐渐活跃起来。公安机关雷厉风行的务实作风也圈了一大批“粉丝”，群里不时冒出点赞：“你们真的神速！”“立竿见影”“对你们的工作执行力表示敬佩！”

　　久而久之，微信群的辐射效应日趋显现，成员越来越多，职业身份越来越丰富，越来越多的人主动成为交通平安建设的“义警”，群众提出意见的内容也覆盖到城区交通的边边角角，一些隐患难点被逐一清除。

　　“一路有你”微信群工作机制运行以来，城区交通秩序得到进一步提升。在此期间，富阳交警城区中队又对群的功能进行了拓展和延伸，在每天早晚高峰时间段，群内都会出现城区道路交通状况、拥堵点位以及建议行驶路线的实时提醒。此外，城区中队阶段性统计辖区发生的交通事故类型，结合季节、天气等综合性因素，定期推送各类交通安全宣传知识。有了群众的理解和支持，每当信息发到群里，群众都会积极响应转发至自己的村社、小区、朋友圈。而当群众或者其身边的朋友发现、提出相关的交通隐患问题，“平安交通观察员”也会第一时间反映到群里。一呼一应，有呼必应，一个受众面达20余万群众的平安交通宣传矩阵逐步建立。

　　据统计，“一路有你”微信群运行以来，已累计发布相关交通状况和宣教信息300余条，解决道路隐患、僵尸车、停车位设立、移车等各类群众反映问题300余个，实地勘察交通组织或者堵点70余处。民心举措得到了群众认可，在群内成员的自发组织下，大家纷纷制作锦旗，于是出现了本文开头的一幕。

　　富阳交警大队副大队长、城区中队中队长袁洪龙介绍，围绕“三能”要求，我们始终把人民群众的期盼作为谋事的方向、把人民群众的意见作为干事的责任、把人民群众的向往作为成事的标准。后续，富阳公安将根据试点运作情况，逐步在全区推开该项为民服务机制。