作为党和政府密切联系群众的“纽带”，反映社情民意的“窗口”，在推进现代化建设、维护稳定发展大局方面发挥了重要作用。基层服务人员既要做到服务本领“强”、亲民感情“浓”、排忧解难“快”，又要净化自我的思想境界。不断提高党性修养，提升业务素质，勤学苦练为民服务方法。

    服务本领要“强”

    体察社情民意，接受群众监督，听取群众意见的重要渠道以及拥有较强应变能力。面对突发事件要做到心中不慌，保持头脑清醒，有条不紊按照预案开展工作。及时处理群众反映的问题，作出有理有据的答复。

    亲民感情要“浓”

    亲民要有真感情，前提是一个“有”字。圣人无常心，以百姓之心为心”。真感情是具体的，就是了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众困难，带给群众实惠。感情真不真，就看能否深入基层、深入群众，走进矛盾、破解难题。在工作中，要以“群众利益无小事”的态度，为群众提供各种服务，放下架子扑下身子，深入群众深入实践；要广开言路、倾听民意，了解群众所思、所想、所盼，及时解决人民群众生产生活中的实际困难，做他们的贴心人；始终保持与人民群众的血肉关系，使群众利益得到切实维护和发展。

    排忧解难要“快”

    只有任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心同呼吸共命运。才能真正的把群众的事情当成工作的重中之重，明白群众之所需，为民之所急，真正了解群众最缺少什么，真心为群众排忧解难，为群众办实事。为群众排忧解难，要始终坚守民生保障底线，要时刻关注困难群体的疾苦忧患，尤其是社会特殊群体和弱势群体。

    基层的党员领导干部必须要承担更多的责任，发挥更大的作用，要真听、真看、真解决，要将群众的满意作为最大的政绩，这样才能够更好的满足群众日益增长的美好生活需要，进而为群众的高质量发展做出更大的贡献。作为基层服务人员要把为群众办实事这句话内化于心外化于行，不断提高人民群众的幸福感获得感。