为进一步完善自下而上自办群众诉求办理机制，充分发挥基层主动接访化解矛盾诉求的主体作用，推动公共利益诉求落实转化，着力提升群众的获得感和幸福感，白塔畈镇多举措巩固“重畅决”群众诉求办理质效。

    落实领导带班制度。严格执行领导干部接访制度，每天安排一名班子成员在信访接待中心坐班接访，并实行“首问负责制”，谁首次接访，谁负责到底，能当场答复、当场解决的，当场答复解决；不能当场答复和解决的，限期解决，接访领导要亲自跟踪督办，确保来访群众满意。定期召开信访工作联席会议，对重大矛盾纠纷进行会商研判，落实重点信访事项“四个一”（一名责任领导、一套班子、一份包保方案、一份档案），对全镇重大矛盾纠纷和信访诉求隐患早发现、早处置、早化解。

    着力提升服务质量。强化服务意识，做到接访接待“三个一”，即“一句话降火、一杯茶暖心、一张椅细谈”，始终坚持热情接待、耐心倾听、认真记录、细心引导，为来访群众提供便利、温馨、和谐的接待环境。

    全面梳理群众诉求。一是镇信访接待中心受理的群众诉求和社情民意；二是上级信访部门交办我镇尚未化解的群众诉求，我镇信访系统自行梳理出来的多年未化解的群众诉求；三是省、市、县三级信箱和热线等；四是群众到村反映诉求和咨询政策法规。

    认真研判分类化解。对合理合法诉求，坚决做到“一把尺子量到底、一个标准执行到底”，有条件能够解决的督促有关单位立即办、抓紧办、办实办好；对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，要耐心做好解释疏导工作。对行为过激、诉求不合理、缠访闹访的，由一名联系村班子成员、驻村点长、村书记、包片村干严格实行包保，密切关注其动向，常态化走访并劝导，确保人稳当地。对涉法涉诉信访诉求件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导信访群众通过司法途径依法公正公平解决问题，切实维护信访人的合法权益，推动该镇信访工作走上规范化、法治化的轨道。对纳入“重畅决”专项治理范围的信访事项，全部落实班子成员包案制，镇群众诉求协调处理工作领导小组每月调度一次，对重点督办事项成立信访工作专班，分析研判，明确专人负责，制定化解方案，整合多方资源，推进上下联动，着力化解诉求。

    极力促进成果转化。充分发挥党委、政府与群众联系的桥梁纽带作用，始终把人民的利益摆在首位，急群众之所急，想群众之所想，立足工作实际，用心用情全力解决群众合理诉求，积极推进基础设施项目建设，让群众所思所盼问题得到彻底解决，方便群众生产生活，不断提高人民群众的幸福感和满意度，有效促进群众诉求成果转化。

    积极宣传推介成效。充分运用政府网站、新闻媒体、报纸等平台，对群众诉求成果转化积极宣传，构建多维度、广覆盖、立体化宣传新格局，及时总结推广好经验、好做法，打造工作特色亮点。