信访工作是送上门的群众工作，是问题线索主渠道、政治生态晴雨表、权力行使监督哨、联系群众连心桥。白塔畈镇纪委坚持做实做细做好纪检监察信访举报工作，切实解决群众反映的热点、难点问题，把信访工作做到群众心坎上，着力提升群众满意度和信任度。

    注重畅通渠道，抓早抓小。白塔畈镇实行领导坐班接访制度，每天一名班子成员在镇平安办信访接待室主动接访，打造“家门口”的信访窗口，推动信访问题排查在初始、化解在基层。针对疑难重复信访件，组建工作专班，实行领导班子成员包案走访督办，逐案开展化解和帮扶工作。同时，加强与县信访联席办的沟通协作，建立“一事一策”精准化解工作机制，当好群众家门口的“接待员”，矛盾纠纷的“调解员”，复杂事项的“代办员”，业务办理的“指导员”。

    注重精准办理，规范流程。建立分级研判、集体研判、常态化分析研判等工作机制，规范信访举报工作流程，确保处置分流及时准确，切实把好监督检查、审查调查“第一道关口”，注重反映群众身边腐败和作风问题，将涉黑涉恶腐败、拆迁安置、“三务”公开等突出问题的信访举报作为重点，建立专项台账，重点梳理，优先办理。实行实名检举控告核实告知制度，与举报人“面对面”“一对一”直接沟通交流，力争实现矛盾纠纷“最多访一次、服务零距离”。

    注重协调联动，督查督办。探索纪检、信访、检察、公安、政法等部门信访信息互通、资源共享，加强沟通配合。在巩固拓展扫黑除恶专项行动成果中建立纪委监委与政法机关问题线索双向移送反馈机制，在乡村振兴领域建立纪委监委与振兴办和相关部门问题线索双向移送反馈机制。定期对信访举报件办理情况督办，及时了解承办单位工作进度，对进度较慢的采取督办函、提醒谈话等形式，督促承办单位在规定期限内办结并上报相关材料。对进度缓慢、超期未结的，要求书面说明原因，并视情对相关责任人进行问责，确保信访举报问题及时高效办理。

    注重以理服人，大力宣传。镇纪委高度重视与信访举报人的沟通反馈，对实名举报的信访件，办结后立即沟通反馈，特别是对调查结果不属实的，对举报人动之以情、晓之以理，讲明事情原委和真实情况，促使其真正信服纪委的调查处理结果；对匿名举报信访件，通过组织召开相关会议，在公示栏张贴通报等适当方式，予以公布结果，同时坚持将法律法规宣传教育与化解社会矛盾、处理信访突出问题相结合，积极引导群众增强法治意识，理性反映诉求。