“聊家常”，看似聊的是家长里短，实际上聊的是能力和水平，聊的是思想和感情，聊的是作风和品行，这里面大有学问、大有作为。基层干部通过唠家常的方式与群众沟通，这种亲切、平易近人的沟通方式对于加强基层治理、提升群众满意度具有重要的积极意义。

    第一，增强亲和力和信任感。通过唠家常的方式，基层干部能够以更加平等和亲切的态度与群众交流，这有助于打破官民之间的隔阂，增强群众对基层干部的亲和力和信任感。当群众感到被尊重和理解时，他们更愿意接受干部的意见和建议，从而建立起良好的互信关系。

    第二，更好地了解群众需求。通过唠家常，基层干部可以更加深入地了解群众的实际生活状况、需求和期望。这种非正式的沟通方式让群众更愿意敞开心扉，分享他们的想法和问题。这对于基层干部精准制定政策、提供服务具有重要意义，能够确保政策和服务更加贴合群众的实际需求。

    第三，促进信息的双向流动。基层干部不仅可以通过这种方式向群众传达政策信息、普及知识，还能从群众那里收集到反馈信息和基层情况。这种双向沟通有助于基层干部及时调整工作方向和方法，更有效地解决问题。

    但是我们也要看到，“唠家常，讲政策”的方式耗费时间较多，需要人手量大，可能存在群众覆盖不全面的问题，也可能出现因为基层干部理解偏差而推广偏差的问题。因此在实际工作当中我们需要多措并举，不断优化改进措施。

    第一，创新宣传方式。建立和完善数字化的信息传播平台，如政府网站、社交媒体账号、在线服务平台等，可以有效扩大政策宣传的覆盖面，减少人力物力的投入。通过这些平台，基层干部可以发布政策解读、服务指南等内容，群众也可以在线提问和反馈，实现高效的双向沟通。

    第二，提高干部能力。为了减少因理解偏差而导致的推广偏差问题，可以定期对基层干部进行培训，提高他们对政策的理解能力和沟通技巧。通过模拟演练、案例分析等方式，增强他们的实际操作能力，确保政策传达的准确性和有效性。

    第三，重视民意反馈。建立一个有效的反馈和评价机制，鼓励群众对基层干部的工作进行评价和反馈。这不仅可以帮助基层干部及时了解自己工作的不足，而且还可以促进基层干部更加积极地改进工作方法，提高工作效率和质量。

   《墨子》有云：“上之为政，得下之情则治，不得下情则乱”。学会“唠家常”，看似平常小事，实则是年轻干部密切联系群众、增强服务意识、提升工作实效的一大法宝。（作者单位：河北省任丘市石门桥镇政府）