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韩飞:整治指尖形式主义,让政务APP早日“瘦身”
来源:中国法治 作者:韩飞  日期:2024/5/15 字体: [大][中][小]

    在近期的政务新媒体关停潮中,不只是部分政务类微信公众号、微博账号等停更注销,亦有多地区政务类App宣告下线。(2024年5月14日 澎湃新闻)

    借助互联网技术不断优化升级,越来越多的政务APP随之衍生,本是顺应时代发展,满足人民群众所需的产物,但却在一次次下载考核中变了味,不少基层干部更是被折磨得苦不堪言。政务APP本身是为广大群众提供享受便利服务的平台,最后却成了压在干部身上的“摆设”,有的地区更是将其下载量最为考核的依据,不少群众下载的原因不是“需要”而是“任务”,如此形式主义之风当休矣。如今,在各地整治指尖形式主义行动中,政务APP也在逐渐实现“瘦身”,期待早日让政务APP回归其“服务”本身。

    当然,并不是所有政务APP都是“加码”的负担,在现实生活中,越来越多的办事流程实现线下到线上转移,群众办事效率高了,幸福感也随之提升,这类政务APP 功不可没,但针对一些使用频率低、实用性不强,定位不明、职责不清,“为开办而开办”的政务媒体账号,不仅没有发挥应有的作用,反而带来额外的负担和烦恼,这些政务APP就应及时关停下线。

    另外,下线不实用政务APP不能直接“一刀切”,还应有效整合,避免重复,实现政务APP的轻装上阵。首先,加大整合力度,实现归类并项。政务APP作为当下政务服务的重要一环,仍然发挥着不可替代的作用,但过多同类型的政务账号不仅让人眼花缭乱还会造成功能重复、服务交叉错位,甚至部门之间易出现“推诿扯皮”现象,因此,可以从整合现有资源入手,分门别类归项整理,坚决取消重复的、内容相同、作用不明显的,让政务服务不被手机“绑架”。其次,取消中间环节,提供直通服务。政务APP下载体量大且需要单独操作,这与“微信小程序”相比略显“笨重”,尤其微信小程序不占用过多存储空间,可以随时查找进入,将政务服务功能与小程序之间有效衔接,减少不必要的中间环节,这能够为群众提供更加便捷高效的政务服务。最后,做好监督反馈,实现优化升级。政务APP是为群众提供服务的工具,要从群众利益出发,再优化在升级,可以在APP上同步设置意见反馈板,收集群众使用的真实感受和反馈的意见建议,同时化繁为简,在操作程序上做减法,在服务质量上做加法,让政务APP真正实现“瘦身”,让群众切实收获良好的使用体验感。

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