近日,某地一网友通过某官微反映了一件事,提出了一个诉求,希望政府有关部门尽快帮忙解决。孰料过了一段时间去查询,网站显示“已读”,相关部门领导“正在处理”,又过了一段时间再去查询,回复还是“已读,正在处理”,但网友盼望的结果回复,却迟迟不见。(7月17日《福建日报》)
众所周知,民众有诉求,官方及时回应、及时处理,这才是官微的正确打开方式。而官微一直显示“正在处理”,这无疑是一种地地道道的慢作为行为,更是一种赤裸裸的作风病。
近年来,各地政府有关部门纷纷开设官微,以让广大民众能通过这个平台向有关部门反映情况和问题,以便能及时得到解决。应该说,这些官微的设立,大大畅通了民众诉求的渠道,方便了民众解决困难和问题,因而很受广大民众的赞誉和好评。
但在我们的实际生活中,一些地方的政府官微往往形同虚设,成了一种“摆设”。有的民众的诉求信投进了官微平台里,往往都是以“正在处理”作为回应,根本就没有给予民众一个解决问题的时间表;有的甚至过了几个月、一两年,也没有给予回复,干脆做起了“哑巴”。
笔者以为,“正在处理”的回复也是一种慢作为、不作为,理应狠刹这股歪风。众所周知,政府部门的工作职责就是为民办实事。因此,对待民众的诉求要及时予以帮忙解决,一时难以解决的要及时向民众作一个交代。而切不可回复一句“正在处理”来搪塞、糊弄民众,更不能久拖不办,最终不了了之。如此,不但有损党和政府在民众心目中的形象,而且也助长了慢作为、不作为这股不正之风,最终自然会失去民心。
笔者以为,很有必要治一治类似“正在处理”式的作风病。一方面,有关部门应积极、主动、尽快地帮助民众解决实际的困难和问题,绝不能以“正在处理”为由办而不力,拖而不办。另一方面,要坚决摒弃各种慢作为、不作为的作风病,想民众之所想,办民众之所需,要把“正在处理”变为“已经办理”。如此,我们政府部门的官微平台才能真正成为广大民众的“贴心平台”。(浙江省开化县教师进修学校)