今年以来，鸡西市拘留所坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分利用矛盾纠纷化解前沿阵地的工作优势和有利条件，通过教育转化、沟通调解、社会联动等多种工作方法，消除对抗、化解矛盾，积极探索新形势下预防化解矛盾纠纷的新路径、新机制、新方法，奋力开创矛盾纠纷化解的新生态、新赛道、新格局。

    夯实基础信息这一关键支撑

    深入开展信息排查，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权。一是“全面+精细”，加强信息采集。充分利用入所24小时谈话教育，对收拘人员进行矛盾“过筛”，全面收集被拘留人员的身体状况、经济状况、家庭情况、社会关系、意愿诉求等基本情况，掌握第一手信息资源，解决信息不对称、自述情况不实等问题，提高无效、虚假信息甄别效率，做到动态信息和静态信息相结合，为开展化解工作谋定方向。二是“研判+建档”，突出分类管理。优化完善矛盾纠纷评估机制，实行三类台账分类管理。根据矛盾类型建立分类管理台账，根据等级评估建立等级管理台账，根据矛盾激化程度建立重点管理台账，与相关部门协同开展源头化解，本年度已建立各类等级台账共46份。三是“真诚+共情”，搭建信任平台。利用亲情电话、亲情餐厅、家属会见等方式缓解被拘留人焦躁情绪，取得对方信任；通过查阅案情、谈话教育、沟通交流、分析矛盾根源及诉求，制定精准调解方案；通过积极共情、正向引导，奠定良好信任基础。今年以来，已累计化解矛盾纠纷26次，收到致谢锦旗9面，化解的家庭赡养矛盾纠纷案例被评为全省拘留所矛盾化解典型案例。

    激活改革创新这一核心动能

    构建和完善人民调解、司法调解、行政调解相互衔接的“三调联动”工作机制，变单打独斗为群策群力。一是建立公共服务机制。开设法律专家门诊，为拘留人员提供优质高效快捷的法律服务，有效避免矛盾升级。今年以来，累计提供免费法律咨询16次，成功化解民转刑案件1例，促成双方达成和解协议，检方作出不予起诉的决定。二是建立“拘调衔接”机制。与法院构建司法拘留联动调解体系，召开联席工作会议，加强协调配合，形成资源共享、信息互通、相互配合的矛盾化解新机制，今年累计化解司法拘留4起，执行数额84万余元，化解成功率达60%。三是建立警企合作机制。先后与两家职业技能学校、三家机动车驾驶员学校达成合作共识，为解除拘留人员提供免费技能培训和驾驶证考取优惠政策，从根本上解决被拘留人员无收入来源和从业技能的困境，让问题有办法、矛盾有出口，形成一个有机循环的工作模式。今年以来，已有3人参加免费职业技能培训，10人享受考取驾驶证优惠政策。

    抓好队伍建设这一根本保障

    提升化解纠纷矛盾的业务能力和水平，是推进矛盾纠纷化解工作常态化的有效保证。一是引入专业人员培训。邀请综治、司法、民政、妇联等部门及心理咨询专业人员参与专业领域、复杂矛盾的纠纷化解，开展专业技能培训，强化案例剖析总结，不断提高应对和处置矛盾纠纷的综合能力和专业水平。今年以来，累计邀请各类专家13人次，共有12位民辅警参加各类培训26次。二是坚持教育感化。坚持集体教育与个别教育相结合、所内教育与社会化教育相结合，有效减少重复违法率，提升教育转化效果，《法制教育课件》被评为省级精品课件，1人被评为省级授课能手。打造多元化法治教育宣传阵地，联合多警种开展法治宣讲进拘所活动，今年以来，已开展各类宣讲8次，576名在拘人员接受教育，成效显著。三是抓实事后回访。对矛盾纠纷化解对象进行跟踪回访，对拘期内未能全部化解的矛盾，持续开展所外调解；对未履行调解协议的，督促尽快履行；对可能出现反复甚至激化的情况，及时反馈相关单位及所在社区。目前，累计回访46次，反馈有效信息8次，受到社会各界一致好评。（本刊编辑：胡万春）