群众高品质的生活,已经由物质需求转向服务需求,物业服务的水平和质量成为影响群众生活幸福指数的重要方面。近年来,白山市江源区人民法院民事庭受理的涉物业服务的纠纷逐年增加。物业服务合同案件关乎民生、民情,为了更精准、更高效的解决矛盾,最大程度将群众反映的物业服务矛盾纠纷消除在萌芽、化解在私下,江源区法院民事庭法官走进社区,变“当庭审案”为“下沉服务”,通过一场近距离的座谈会来对物业服务合同纠纷案件进行集中化解。 活动中,法官总结以往办理案件经验,和大家分享了很多物业服务合同类纠纷案例,其中大部分是基于业主对物业服务质量不满,或认为物业存在不作为等行为,从而拒绝缴纳物业费。本次座谈更是了解到物业服务不仅内容繁杂,老百姓生活遇到的问题也是五花八门,很多纠纷已经不是简单的一件事、几件事,而是日积月累的情绪堆积,针对这一特点,法官们耐心的倾听业主诉求,给足群众情绪价值,从倾听到总结归纳,再针对矛盾找准关键点,还特别邀请物业经理参与座谈,三方齐聚一堂,现场就争议问题提出有针对性、可行性的建议和方案,帮助双方从根本上解决问题,也更好的杜绝了此类问题的重复发生。
民生无小事,枝叶总关情。到群众中去解决群众问题,法官迈出的是脚步,温暖的是人心。江源区法院始终坚持服务于人民,让法律不仅有力度、更有温度。江源区法院将一如既往的坚持能动履职,推动社会诚信建设,提高人民群众对司法的满意度,为缔造和谐社区、幸福家园贡献法治力量。