2024年12月16日20时许，辖区群众杨女士来到沙州派出所值班室求助称其12岁的孩子沉迷于某款网络游戏，在家长不知情的情况下，先后充值1千余元购买游戏皮肤和装备。“您别着急，我们来帮您想办法！”随后民警与游戏客服取得联系，按照未成年人误充值退款要求提供上传了相关证明材料，陆续追回充值款1944余元，收到充值退款后，杨女士松了一口气第一时间向民警表示感谢。
为防止再次出现此类情况，派出所民警对孩子进行了教育引导，叮嘱孩子应以学业为重，远离虚拟游戏，珍惜家长的血汗钱。