鸣沙山月牙泉，以沙泉共处的沙漠奇观著称于世，每年都吸引着世界各地的游客慕名来到敦煌。为给游客营造一个安全、和谐、有序的旅游环境，今年以来，敦煌市公安局鸣沙山派出所以全力打造“旅游警务”的亮丽名片为牵引，创新提出“警务前移、服务延伸”工作理念，不断探索景区管理新思路，以暖心的警务服务、健全的预警联防机制，全力打造“旅游警务”的亮丽名片，全力为八方游客提供更好的旅游环境，护航景区营商环境持续向好。
 
    暖心服务 让游客感受“敦煌温度”

    鸣沙山派出所位于鸣沙山月牙泉景区，担负着维护景区社会治安稳定,守护旅客平安的重要责任。从游客身边小事着手，鸣沙山派出所不断提升警务工作服务质量，急游客之所急，想游客之所想，切实解决游客急难愁盼的问题。让游客真切感受到“看得见的幸福，摸得着的温度”。

   “你好，是景区派出所吗？我的照相机在观光车上丢失了，请帮我寻找一下！”今年12月，一位外省游客在景区乘坐观光车时，因一时疏忽，将随身携带的照相机丢失。接警后，鸣沙山派出所民警迅速联系观光车车队，根据报案人提供的有效信息，逐一排查观光车的出行时间，同时调取沿线监控，进一步缩小排查范围。经过数小时的摸排走访，终于与当事观光车司机取得联系，并找到被遗落的照相机。

   “一直以来，鸣沙山派出所结合辖区旅游秩序、治安状况、矛盾纠纷的特点，充分发挥月泉阁警务室战斗堡垒作用，通过开展先期处警、纠纷调解、巡逻走访、普法宣传等工作，真正做到了警力下沉、重心下移、实现服务群众‘零距离’。”鸣沙山派出所所长龚巍说，“下一步，我们将继续更好地回应游客诉求，让游客有更好的体验感，努力将鸣沙山派出所打造成“为游客服务，让游客满意”的“暖心警务服务”派出所”。

    高效处警 提升景区“平安度”

    7月中旬，正值暑期旅游高峰，一位广东女游客在位于鸣沙山月牙泉景区登山区附近与孩子走散，着急万分的她拨打了报警求助电话。接警后，鸣沙山派出所民警火速出警，在详细了解相关情况后，会同景区工作人员，对走丢孩子可能经过的各个观景点进行了2个多小时“地毯式”搜寻，最终在鸣沙山山顶附近找到了走失孩童。

    用心用情用力守护游客平安，始终是鸣沙山派出所的一项重要任务。为进一步服务游客，快速出警、高效处警，华阴市公安局在原有警务室基础上，优化改造派出所大厅，在大厅内配有饮水机、爱心充电桩、长椅、雨伞、免费WIFI、急救医药品等便民服务设施。

    派出所依托“智慧警务+视频巡查”工作举措，并有效搭建突发警情处置“随叫随到”、便民服务“随时随地”快速响应机制，做到景区内和山上、山下高效联动，更加方便服务游客，暖心贴心帮助游客，让广大游客在游玩中更加舒心、放心、安心、顺心。
 
    部，其它物品200余件，找回景区内走散老人、小孩180余人，收到感谢信15余封，锦旗70余面.

    预警联防 让游客增强“幸福感”

    8月17日晚，经过4个多小时的搜寻，鸣沙山派出所民警在沙山月牙泉景区山顶延伸的腹地找到了迷失方向被困的3名福建籍游客，在确定被困人员身体无碍后，护送其安全下山。这三名游客夜爬鸣沙山因迷失方向体力不支被困。派出所民警接警后，联合消防、医疗等相关部门，迅速赶赴鸣沙山山顶腹地深处，最终成功将3名被困群众成功救出。

    鸣沙山派出所有警处警、无警巡逻，动中备勤，充分发挥部门联动，全力守护游客的“满格”幸福感。

    鸣沙山派出所不定期对景区内企业、商户、设施设备、消防安全等开展全覆盖、拉网式安全隐患排查；派出所每月定期对辖区内行业场所临街商铺工作人员及从业人员开展不少于4次的矛盾纠纷隐患排查。

    针对旅游高峰期，鸣沙山派出所联合文旅、交通、市场等部门，建立旅游秩序联合执法工作机制，严厉打击各类违法行为，动态管理，结合景区旅游人流、车流峰值，建立显隐结合、动静结合的打防管控机制，步巡、定点巡、流动巡相结合，严防各类案件的发生。（作者单位：敦煌市公安局鸣沙山景区派出所）