为更好推进平安建设，提升群众的幸福感、安全感和满意度，今年以来，桑涧镇坚持新时代“枫桥经验”，着力谱写“四部曲”化解矛盾纠纷，走好乡村善治之路，筑牢基层社会治理根基。

    主动“问”，唱好“宣传引导曲”。利用各种活动机会，主动深入到群众中间，发现和提前化解矛盾纠纷。通过面对面、心贴心交流，耐心细致沟通，向群众宣传法律法规、宣讲政策变化、解疑释惑、疏导情绪，实打实找准问题症结，理清矛盾之外的深层纠葛，为化解矛盾、解开心结打好基础。

    用心“解”，唱好“联动调解曲”。统筹各部门专业力量，建立“1+5+N”联动调处机制，及时解决合理诉求或诉求中的合理部分，暂时搁置不合理诉求或诉求中的不合理部分，防止矛盾激化外溢。对不合理诉求的当事人开展政策解读，对错误观点及时亮剑纠偏，以法解事，以情暖心。

    及时“访”，唱好“跟踪问效曲”。坚持跟踪问效，长效常治。在调解结束后，对当事人电话回访，深入了解当事人对调解的满意度，问题是否彻底解决等，总结纠纷当事人对调解工作的看法和建议，提升调解实效。对于较为复杂的纠纷案件，则安排专人进行实地走访，深入了解当事人的对其家庭状况、思想动态、社会关系等情况，及时提供必要的帮助和支持。

    巧妙“收”，唱好“共商共治曲”。把“党员大会”“村民代表大会”等作为收集民情民意的主要渠道，大到美丽乡村规划建设、村集体经济发展、政策宣讲等，小到人居环境整治、矛盾纠纷调解等事项，列入共商范围。鼓励村民随时发言、畅所欲言，推动政策在一线宣讲、民意在一线收集、服务在一线开展、发展在一线推动。今年以来，共收集群众意见建议60余条，召开“党员大会”“村民代表大会”等共200余场，现场答疑解决问题300余个。