春节前，成都市民段女士在抖音平台的“车厘子自由”直播间选购了一箱5斤装的车厘子，到货称重后发现差了约1斤！找到商家处理时发现全店产品全部下架，而商家给出的解释是“卖完了”。（2月12日《成都商报》)

    按说，商家在直播间宣传售卖的商品重量应该与实际的商品重量相符，这才是诚信经营的一种体现。但事实上，一些无良商家在直播间售卖的商品往往存在“缺斤少两”现象，这不仅违背了诚实信用原则，而且也构成虚假宣传甚至消费欺诈。可以说，直播间商品“缺斤少两”是一种地地道道的短视行为。

    据了解，直播间商品“缺斤少两”现象十分普遍，主要是因为证据收集难、维权成本高、隐蔽性强，加之，有不少消费者即使发现直播间商品存有“缺斤少两”事实，也懒得计较和较真，更是助长无良商家在商品克重上做文章、动手脚。

    笔者以为，整治直播间商品“缺斤少两”，还需多方发力。首先，平台要发力。直播间平台应建立健全商户管理制度。一方面，直播间平台应当适当提高准入门槛，增强对入驻直播间商家的资质审核，定期检查商品描述的真实性和准确性，尤其是商品克重上必须保证真实性和准确性，避免商品“缺斤少两”，坑骗消费者。另一方面，直播间平台需加大对违规行为的处罚力度，建立更为严格的惩罚机制，以威慑潜在的违规行为，及时惩处或清退违规商家，并完善商家信誉评价体系。此外，直播间平台还应当提供技术支持，开发和推广使用电子秤等设备进行商品重量验证的技术解决方案，降低消费者维权难度。

    其次，监管要发力。市场监管、消保委等监管部门应积极承担起监管的主体责任，既要定期开展专项检查活动，严厉打击直播间商品“缺斤少两”等违法行为，又要积极处理消费者的反馈与投诉，保护消费者合法权益。同时，要建立直播间商家信用评价体系，对存在问题的商家进行记录，并定期向社会公开，倒逼商家学会自律，减少违法行为。对某些容易出现“缺斤少两”问题的商品，要推行更为严格的标识标准，要求商家明确标注净重、毛重等信息，避免消费者被误导。

    第三，消费者要发力。一方面，消费者要尽量选择有良好评价和信誉的直播间商家进行购物，并注意保留消费证据，便于日后需要维权时作为证据；另一方面，消费者一旦遭遇直播间商品“缺斤少两”欺诈行为，既要坚决说“不”，按照相关规定要求合理赔偿，又要积极大胆地向监管部门投诉举报，以维护自身合法消费权益不受损害。切忌自认倒霉，不计较、不较真，任凭直播间无良商家“缺斤少两”式的消费欺诈。

    当然，直播间商家也要发力。直播间商家应树立“顾客至上，诚信为本”的经营理念，做到守法经营、诚信经营，坚决杜绝商品“缺斤少两”不法行为，切忌故意在克重上做文章、动手脚。否则，消费者一旦识破“缺斤少两”伎俩，必定会“用脚投票”，那最终利益受损的还是商家自己以及整个行业。

    我们相信，只要平台、监管、消费者，包括商家，都能共同发力，就一定能有效遏制直播间商品“缺斤短两”的不法行为，从而给广大消费者营造一个放心、透明的直播间消费环境。（浙江省开化县教师进修学校）