近年来，敦煌市在劳动纠纷矛盾化解过程中，坚持以创建“枫桥式”工作法为引领，创新办案方式，坚持劳动纠纷案件“一案四调”，即立案前、办案中、开庭前和裁决前全程调解，促使用人单位与劳动者双方达成和解，破解了劳动纠纷案件办理程序复杂、周期长的难题，不断助推劳动纠纷有效化解迈上新台阶。

   “我一共就来了两次，一次是提交仲裁申请，再一次就是调解了，本来以为这个钱是要不回来了，真没想到这才几天，事情就得到圆满解决了”近日，敦煌市劳动人事争议仲裁委员会成功调解了1起因拖欠劳动报酬引发的劳动人事争议案件，有效保障了劳动者的合法权益。

    申请人王某于2025年2月在某单位从事文员工作，与单位口头约定按月支付劳动报酬，因单位经营不善等原因，申请人两个月的工作未支付，经申请人多次索要未果，故向敦煌市劳动人事争议仲裁委员会提交仲裁申请书。受理案件后，敦煌市劳动人事争议仲裁委员会深入了解案件细节，积极运用“枫桥式”工作法开展调解工作，耐心倾听双方意见诉求，多次与双方当事人沟通协商，注重从矛盾源头进行纠纷处理。同时，以解读法律法规、剖析相关案例的方式，引导双方当事人理性对待争议，共同探寻合理解决途径。在反复调解下，双方当事人敞开心扉，在现场达成了调解协议，用人单位最终同意支付劳动者5000元劳动报酬。

   “做调解需耐心，情理法来讲清。”这一案件的成功化解不仅凸显了“枫桥式”工作法在劳动人事争议调解中的显著成效，也展示了敦煌市劳动人事争议仲裁委员会积极探索调解机制、为维护劳动者合法权益所付出的努力。（作者单位：敦煌市人社局）