为筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”,赵庙镇坚持“源头预防+多元化解”机制,推动矛盾纠纷发现在早、化解在小,努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
法治宣传,寻找“新办法”。坚持把增强人民群众的法治意识作为矛盾纠纷排查化解的关键环节,将宣传法律法规与日常走访相结合,定期组织村“两委”成员、包片干部、网格员深入村民家中开展法治宣传活动,与村民面对面交流、拉家常,对涉及婚姻家庭、邻里纠纷等相关法律知识进行解答。同时,充分利用村部大喇叭、宣传栏、宣传横幅等开展法治宣传,增强村民的遵纪守法观念,引导村民通过合法途径表达利益诉求。
走访排查,隐患“早发现”。注重源头预防和减少矛盾纠纷的发生,坚持关口前移,健全排查报告、联动调解、包案调处、研判预警等工作机制,组织村干部、网格员、调解员定期开展矛盾纠纷“拉网式”排查,主动深入群众、走村访户,将各类矛盾纠纷苗头、线索作为第一手资料收集起来,对排查出的矛盾纠纷建立台账,做到早介入、早发现、早控制、早处理、早化解。
多元调处,化解“有温度”。坚持和发展新时代“枫桥经验”,联合司法所、综治中心等多方力量,组建专业调解团队,针对不同类型的矛盾纠纷,综合运用法律讲解、政策宣传、情感疏导、心理干预等手段,因案施策、精准调解,切实做到群众事情件件有回应,事事有着落。对排查出的矛盾纠纷,能化解的当场化解,做到不等不靠,形成抓早抓小、从细从实的调处方式,努力将纠纷消灭在萌芽状态。
定期回访,提升“满意度”。在纠纷化解后,为巩固调解成果,确保矛盾纠纷真正得到彻底解决,后方镇建立了常态化暖心回访机制。按照"谁调解、谁回访"的原则,对已成功化解的矛盾纠纷,工作人员通过电话跟踪、实地走访等形式,及时了解当事人对调解结果的满意度、协议履行情况以及调解工作的实际成效。通过这种方式,不仅有效提升了调解工作的质量,还进一步增进了群众对调解工作的信任和支持,真正做到案结、事了、人和。
下一步,赵庙镇将继续加强矛盾纠纷排查化解力度,紧盯群众关心的各类热点难点问题,切实解决群众合理诉求,实现矛盾纠纷排查化解工作常态化、制度化,保障全镇社会大局和谐稳定。