为持续优化市场消费环境，改善服务举措，提升监管效能，筑牢群众权益保护“安全墙”，金寨县市场监督管理局斑竹园所以“营商环境提升行动”为抓手，聚焦主体困难需求，聚力市场监管执法，激发市场消费活力，护航经济高质量发展。

    提速增效，助力群众便捷办事。斑竹园所将“我为群众办实事”实践活动具体化、精准化，优化营商环境，大力推行“高效办成一件事”、“证前指导”、“一屏注销”等一系列有力举措，围绕“减材料、减时限、减跑腿”的目标，为群众提供便利化、智能化、一体化的优质政务服务。

    创建放心消费，营造浓厚氛围。斑竹园所始终把消费者权益保护作为一项重要工作，持续开展“五进”活动，进市场、进企业、进社区、进学校、进乡村，通过发传单、展板、一堂课、座谈交流等方式，帮助消费者树立依法维护合法权益意识。此外，斑竹园所累计发展培育县级放心满意消费示范单位46户、线下实体店无理由退货单位54户，切实增强经营主体商业道德和社会责任，做到依法经营、公平交易，提供优质产品和服务。

    高效维权，优化投诉处置流程。斑竹园所立足法律法规，进一步完善投诉举报流程，及时处置投诉举报线索，2025年上半年成功处理12345市长热线6起，12315平台投诉举报5起，投诉举报信 4 封，投诉处置满意率100%，切实做到有诉必应、有案必查、有查必果。

    一系列务实举措使得市场监管服务更加便利、精准，市场环境更加公平、健康。下一步，斑竹园市监所将进一步优化政务服务水平，提升为民服务的能力和质效，切实做到利企惠民。（作者单位：金寨县市场监督管理局）