为深入贯彻落实“放管服”改革，进一步优化退休人员办事流程，提升政务服务效能，瓜州县人社局窗口聚焦群众需求，联合医保、公积金等多部门业务，实现退休手续“一窗受理、一次办结”，让退休人员享受到更加便捷、高效的服务。

    今年以来，瓜州县人社局紧盯群众关心关注的退休审核“关键小事”，以群众需求为出发点，持续优化退休审批流程，精简待遇核算办理环节，推动人社服务更高效、群众办事更便捷。

    优化业务流程。创立“一次申请、一套材料、整环办理”模式，做到及时申报、及时受理、及时审查、及时送达“四及时”。将原本相对独立的退休资格确认与待遇计发工作，调整优化为紧密协同、环环相扣的关联事项，退休申报由过去的两次申报，转变为仅需提交一次申请即可完成退休审批。单位最长可以提前一年申报退休，经过提档、预审，待达到退休年龄且满足退休条件后，信息自动推送至社保经办机构。环节合并、档案预审、材料简化、审核提速等一系列措施的实行，真正缩短了办理时限，优化了业务流程，实现了退休审核与待遇核算的无缝衔接，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

    提升服务质效。设立“综合受理窗口”，实现“一窗受理”，为群众提供更加便捷的经办服务。在优先推行网上办理的同时，线下线上并行运作，满足不同群众的需求。深化档案预审前置服务，将受理职工退休申请从三个月提前到一年，及早发现和解决临退人员档案资料不齐全、信息记载不一致等问题，让职工提前吃下“定心丸”。建立“双容”受理机制，针对破产企业及困难企业职工、与单位解除合同人员等特殊群体，容错、容缺“双容”受理，保证退休审批顺利进行，服务效率提升40%，群众办事跑动次数减少了80%。迭代升级“退休一件事”集成办理，实现一表申报、一网通办、一链办结，今年以来，累计办理退休466人，通过线上渠道办理退休手续326件，占比70％，实现到龄当月退休审批、次月待遇发放。发挥自助服务终端设备服务优势，即时办理社保待遇明细和参保缴费信息台账查询、打印等业务，让群众办理业务更简便、更快捷。

   “退休一件事一次办”是深化政务服务改革、优化营商环境的重要举措，也是切实解决退休人员办理手续“多头跑、多次跑”问题的民生工程。瓜州县人社局窗口设立“退休一件事”专窗，配备专职人员，提供咨询、受理、代办等一站式服务。实现“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”的高效服务模式。如今，退休人员只需提交一次申请、提供一套材料，即可完成养老待遇申领、医保关系转移、公积金提取等所有相关手续的办理。后续的审核、核算、认定等工作均由内部协同完成，真正做到了“进一扇门、办所有事”。

    瓜州县人社局将继续探索更多创新服务模式，不断延伸服务触角，优化服务流程，提升服务质量，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，让每一位群众都能感受到改革带来的红利和温暖。