为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，践行“最多跑一次”服务承诺，敦煌市人社窗口聚焦打造人性化、有温度、高效率的政务服务，不断满足企业和群众需求，强化服务意识，全力确保群众办事“一次办成”、“不跑空路”，用心用情提升服务体验。

    “原本担心下班了办不成事，没想到窗口工作人员特意延长服务时间为我的同事办理了退休业务，真的太感谢了！”不久前，在人社窗口办理企业职工退休业务的申女士难掩满意之情，对工作人员的贴心服务连声道谢。当天，申女士匆匆赶到敦煌市民中心的企业职工退休窗口，急需办理职工退休待遇业务。窗口工作人员了解到她次日有重要工作安排无法延后办理的特殊情况后，立即开启绿色通道，主动延长工作时间，耐心协助其填报材料、录入信息，高效完成了业务办理。

    延时服务虽是小举措，却传递了大温暖。从准时下班到延时服务，这一转变不仅是敦煌人社“为民服务直通车”提升服务质效的生动实践，更是从群众视角出发，打通服务“最后一公里”的暖心之举。它体现了将群众需求放在首位，真心实意为民解忧的服务理念，生动诠释了政务服务“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的核心宗旨。

    未来，敦煌市人社局窗口将继续坚持以群众需求为导向，常态化推进延时服务机制，并将服务触角延伸至社区、乡镇，为群众提供更便捷的“就近办”、“上门办”服务，确保服务不断档、不打烊。通过持续优化工作流程、提升服务水平，切实解决企业和群众办事难题，不断擦亮服务品牌，增强群众的幸福感、获得感和满意度。