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敦煌人社:高效办成一件事社保服务再升级
来源:中国法治 作者:李朝君  日期:7/18/2025 字体: [大][中][小]

    敦煌市人社局聚焦群众“急难愁盼”,通过持续推进“一件事一次办”,依托部门协同、数据共享及线上线下融合机制,构建审批少、流程简、效率优、服务好的政务服务环境,不断提升政务服务能力。
 
    推行业务就近可办,优化办理体验。线上依托“甘快办”APP和甘肃政务服务网,开通挂失、解挂、信息修改等服务,实现线上申请办理;线下将申领、挂失、补换等高频服务延伸至7家合作银行网点,实现制卡“立等可取”。协调银行对行动不便人员提供上门激活服务,配置社保卡一体机,满足不同群体需求,提升服务效能。

    推进档案提前预审,保障退休待遇。为优化营商环境、提升服务效能,重点解决档案缺失、信息不规范、社保转移等影响退休待遇核定的问题,确保退休职工及时领取养老金。2024年6月起,成立工作专班开展企业职工退休档案提前3个月预审,便利用人单位和职工办理退休手续。今年以来共为260人提供档案预审服务。

    升级社保经办服务,响应“民之所需”。推进社保业务信息化,推动经办模式从传统窗口服务转为“社保+互联网+窗口”模式。全面推行“线上一网通办、线下一窗即办”,在高频事项中减材料、减环节、压时限,提高经办效率,为企业提供多样化、多渠道、便利化的政务服务。今年以来,共为225人办理退休一件事。(作者单位: 敦煌市人社局社保中心)

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