近年来，太和县赵集乡始终将矛盾纠纷化解作为维护社会和谐稳定的基础性工程，聚焦源头预防核心，以全链条排查化解为主线，精准破解群众急难愁盼问题，推动纠纷在萌芽状态化解。

    全域听诉，摸清底数筑根基。为畅通群众诉求表达渠道，赵集乡创新“线上+线下”的结合模式，乡、村干部下沉一线，逐自然村召开“板凳会”，面对面倾听群众心声，同步推广“和大嫂”码上服务二维码至全乡123个自然村，便捷收集群众反馈的问题，对收集的问题分类汇总，严格落实“问题了解清、政策解释清、结果反馈清”要求，确保各类矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。

    分级会商，精准施策解难题。信访办发挥“过滤网”作用，对群众诉求分类汇总、划定风险等级，实行“一案一策”。一般性矛盾由村“和大嫂”、“和事老”就地化解；涉及多部门的，分解任务并限期调处，乡每周召开会商会、调度会跟踪推进；针对疑难纠纷，落实领导包案、带案下访，通过座谈会、听证会等形式，严格遵循“三到位一处理”原则，确保“小事不出村、大事不出乡”。

    跟踪回访，巩固成效提质效。建立每案“回访测评”机制，信访事项办结后，乡信访办通过电话或入户回访听取当事人意见。对存在疑惑的，现场开展政策宣讲和法治教育，耐心做好思想疏导，直至问题彻底解决、群众满意，防止矛盾反弹。